Устранение неполадок идентификации пользователей
Устранение неполадок, связанных с аутентификацией пользователей для Cloud Extender.
- Ошибки аутентификации или доступности во время установки
- При настройке Cloud Extender для идентификации пользователей ошибки отладки при доступе к следующему протоколу: C:\ %ProgramData%\MaaS360 \ Cloud Extender\AR\Data. Просмотрите сообщения об ошибках в LDAPAuthTest_Debug.log и LDAPReachability_Debug.log .
- Пользователи не могут пройти аутентификацию при регистрации устройств
- Журналы MaaS360 называются журналами EMSAgent с добавлением даты и времени и находятся в каталоге C:\ %ProgramData%\MaaS360 \ Cloud Extender \ logs.
- Высокая доступность-Определите, какой Cloud Extender используется для аутентификации
- When multiple instances of the Cloud Extender are used for User Authentication High Availability, MaaS360 uses a round-robin style authentication to equally balance requests to all the Расширители облака. Однако вы можете не найти Cloud Extender , который используется для аутентификации.
- Чтобы найти Cloud Extender , используемый для отладки ошибок аутентификации, войдите в ПорталMaaS360, откройте рабочий поток . Если вы не видите запись аутентификации, которую вы хотите просмотреть, найдите запись, используя рабочий поток в разделе Хронология действий .
- При поиске записи можно просмотреть, какой Cloud Extender используется для аутентификации. В первом столбце указано имя компьютера, а в третьем-ИД устройства. Чтобы выполнить отладку этого вопроса, войдите на сервер Cloud Extender и получите журналы агента EMS, чтобы найти ошибки при помощи строки поиска LDAP-AUTH .
