Если облачная среда перестала работать стабильно из-за проблемы с одним или несколькими кластерами среды, в облачном портале появится соответствующее уведомление. В такой ситуации необходимо проверить состояние всех кластеров в каждой среде на странице Управление рабочими средами.
При необходимости можно попробовать перезапустить среду, в которой возникли
неполадки, чтобы стабилизировать ее работу.
Прежде чем начать
Для просмотра состояния сред и получения уведомлений об изменении состояния требуется роль Оператор.
Об этой задаче
Общее состояние среды сервера процессов определяется с учетом состояния каждого из элементов кластера. Если кластер в любой среде перестает работать в обычном режиме, в облачном портале появляется автоматическое уведомление. Среды и все кластеры могут иметь следующие состояния:
Табл. 1. Значения состояния серверов и кластеров
| Состояние |
Описание |
| Выполняется |
Сервер процессов и все его кластеры работают в обычном режиме. |
| Выполняется частично |
Некоторые кластеры не работают. Работоспособность среды сохраняется, однако следует проверить состояние сред, чтобы определить затронутые кластеры. |
| Остановлено |
Один или несколько кластеров остановлены. Проверьте, какие кластеры не работают. |
| Неизвестно |
Невозможно определить состояние среды, например из-за неработающего агента узла. Попробуйте перезапустить сервер. Если после перезапуска сервера состояние не изменится, обратитесь в службу поддержки IBM. |
Для получения уведомлений за пределами облачного портала можно воспользоваться REST API Состояние кластера, чтобы создать приложение проверки состояния, которое будет отправлять уведомления, например в Slack или по электронной почте.
Процедура
Для проверки состояния кластеров в среде выполните следующие действия:
- Выполните вход в облачный экземпляр.
- Выберите
.
Значки состояния на каждой вкладке среды информируют о неполадках в средах.
- Проверьте состояние кластеров в среде, в которой обнаружены неполадки; для этого перейдите на вкладку среды и выберите Состояние и восстановление сервера.
- Дополнительную ценную информацию о неполадках кластера можно получить с помощью функции Извлечение протоколов, позволяющей загрузить протокол для связанного кластера.
В зависимости от того, в каком кластере возникла неполадка, могут быть доступны следующие действия для устранения проблемы:
- Кластер приложения (AppCluster)
- Если вы определите, что проблема связана с одним или несколькими приложениями процессов, воспользуйтесь Process Admin Console, чтобы более детально изучить проблему и принять необходимые меры. Дополнительная информация приведена в разделе Process Admin Console. Если проблема связана с корпоративным приложением, например процессом BPEL, воспользуйтесь Business Process Choreographer Explorer, чтобы изучить и исправить проблему. Дополнительная информация приведена в разделе Business Process Choreographer Explorer.
- Кластер поддержки (SupCluster) или кластер обмена сообщениями (MECluster)
- Проблема может быть связана с неполадками инфраструктуры. Попробуйте перезапустить среду сервера. Если после перезапуска проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки IBM.
Как только работа всех сред серверов будет восстановлена, в облачном портале появится соответствующее уведомление.