Удаленная очистка

Если мобильное устройство потеряно или украдено, администратор может вызвать команду удаленной очистки и удалить с него все важные данные. Так, например, можно удалить с устройства приложение IBM Traveler и его данные, а также (в зависимости от устройства) восстановить все заводские значения параметров.

Процедура

  1. Перед очисткой устройства убедитесь, что пользователь этого устройства не добавлен в список запрещенных пользователей. Причина этого состоит в том, что выполнение удаленной очистки без установки соединения с устройством невозможно. Список запрещенных пользователей не подразумевает исключений, поэтому пользователь должен иметь доступ вплоть до того момента, когда будет выполнена очистка.
  2. Откройте административное приложение IBM Traveler. Дополнительная информация приведена в разделе Использование приложения администрирования.
  3. Откройте представление Защита устройства.
  4. Выберите устройство.
  5. Выберите действие Очистить устройство.
  6. Выберите одну или несколько опций:
    • Аппаратный сброс устройства - эта опция восстанавливает стандартные заводские параметры на устройстве и удаляет приложение IBM Traveler и все данные PIM и почты, синхронизированные с IBM Traveler.
    • Приложение и данные IBM Traveler - эта опция удаляет приложение IBM Traveler и все данные PIM и почты, синхронизированные с IBM Traveler.
    • Карта памяти – Эта опция удаляет все данные с карт памяти, вставленных в устройство.
    Общие замечания по удаленной очистке устройств:
    Прим.: Команда очистки вступает в силу при следующем подключении. Если устройство подключено как раз сейчас, то очистка выполняется немедленно. Если устройство не подключено, но указан (или добавлен на сервер) адрес для SMS, то дополнительно будет отправлено SMS-сообщение, предлагающее клиенту зарегистрироваться в среде передачи или принять действие в случае невозможности входа в систему. Это SMS-сообщение идет по сотовой сети, поэтому оно должно быть получено практически сразу, если только устройство способно принимать текстовые сообщения (телефон включен и подключен к сотовой сети).
    Прим.: Пользователь (не являющийся администратором) может выполнить эти действия удаленной очистки в разделе Управление защитой Домашней страницы пользователя IBM Traveler, если администратор его не отключил.
    Прим.: Для устройств ActiveSync режим Приложение и данных IBM Traveler используется во время синхронизации. Как следствие, устройству требуется подключение к серверу для удаления данных. Должен быть доступен почтовый сервер, и ACL должен быть правильно настроен для синхронизации, стирающей все рабочие данные. В режиме Приложение и данные IBM Traveler удаляются все данные, записи в календаре и контакты. Кроме того, стираются все почтовые папки (вместе с содержимым), за исключением папки Входящие, в которой остается сообщение с уведомлением об очистке устройства и инструкциями по удалению учетной записи. Учетная запись IBM Traveler остается нетронутой, но если устройство попытается синхронизироваться, то оно получит отказ в доступе.
    Замечания по удаленной очистке устройств Android:
    Прим.: Очистка устройства доступна только в том случае, если активен администратор устройства Android. Для активации администратора устройства Android в конфигурации IBM Traveler должны быть указаны такие параметры, как "Требовать пароль устройства", "Запретить камеру" и "Запретить устройства, не поддерживающие защиту".
    Замечания по удаленной очистке устройств Apple:
    Прим.: Устройства Apple поддерживают только опцию Приложение и данные IBM Traveler и не используют SMS для удаленной очистки.
    Замечания по удаленной очистке устройств BlackBerry:
    Прим.: Результат удаленной очистки устройства BlackBerry 10 зависит от того, зарегистрировано ли устройство в BlackBerry Enterprise Service 10. Если устройство работает под управлением BES 10, то удаленная очистка стирает только рабочий периметр. В противном случае устройство подключается к IBM Traveler и стирается полностью.
    Другие возможности очистки:
    Прим.: Клиент Android для Airwatch версии 4.2.362 поддерживает очистку приложения IBM Traveler. Эта возможность поддерживается в клиентах IBM Traveler версии 9.0.0.1 201309251652 и последующих версий.