Управление мобильными устройствами Traveler и Verse

Для пользователей с подписками IBM® Traveler, включая пользователей мобильных устройств IBM Verse, предусмотрена возможность просмотра информации о мобильных устройствах пользователей. Возможно также очистить устройство или приложение, чтобы удалить с него конфиденциальную информацию, например, при утере или краже.

Об этой задаче

Обратите внимание на следующую информацию об очистке устройства:
  • После запуска запроса на очистку, устройство не может быть использовано в этой службе снова, только в том случае, если отменить ожидающий запрос на очистку или повторно активировать устройство.
  • Если удалить пользовательскую IBM Traveler подписку, информация об устройстве более не будет доступна в службе и выполнить эту процедуру будет невозможно. В таком случае пользователь может запросить сброс устройства через оператора мобильной связи.
  • Если отменить очередь очистки, данные не будут удалены с устройства.
  • Опции очистки показаны только для устройств, которые их поддерживают.
  • Если очистка сделана вне Traveler службы, например, пользователь самостоятельно сделал сброс параметров устройства в значения по умолчанию, статус не отображается.

Процедура

  1. Войдите в службу как администратор.
  2. Если ваша учетная запись имеет также роль Пользователь, выберите Администрирование > Управление организацией.
  3. В разделе Параметры системы панели навигации выберите IBM SmartCloud Notes.
  4. Выберите Пользователи в окне SmartCloud Notes Администрирование.
  5. Если в организации применяются разделы, выберите раздел.
    Совет: Если вы не знаете раздел пользователя, выберите Учетные записи пользователей на панели навигации, чтобы найти пользователя и определить связанный раздел. При наличии прав администратора можно выбрать Все, чтобы просмотреть имена пользователей во всех разделах.
  6. В окне Поиск наберите начальные символы любых из следующих пользовательских параметров, чтобы отобразилось имя пользователя:
    • Отличительное имя, например Samantha Daryn/Renovations.
    • Адрес электронной почты в Интернете, например sdaryn@renovations.
    • Фамилия, например Daryn.
    Поиск "начинается с" возвращает имена, которые начинаются с указанных букв. Список результатов не включает имена, которые просто содержат указанные буквы. Например, результаты поиска по символам ma могут включать записи masmith@renovations и Kristin MacGyver, но не tamado@renovations. Результаты поиска могут включать не более 1000 имен. Во время поиска использовать символ подстановки (*) нельзя.
  7. Щелкните на имени пользователя в результатах поиска.
  8. Выберите Управление устройствами IBM Notes Traveler, чтобы увидеть информацию об устройстве пользователя, такую как название, время последней синхронизации, статус запроса на очистку.

    Если вы не видите этот пункт меню, значит у выбранного пользователя нет IBM Traveler подписки.

  9. Для удаления данных с устройства выберите одну из следующих опций:
    Опция Описание
    Очистить устройство Выберите эту опцию, чтобы удалить с устройства Traveler приложения, все персональные данные и параметры. После подтверждения параметры устройства будут сброшены в значения по умолчанию. Эта опция влияет на всех пользователей устройства.

    Эта опция доступна только в том случае, если она поддерживается приложением на устройстве. Клиент Verse для устройств iOS Apple v10.x не поддерживает эту опцию, однако действие Очистить устройство может отображаться в списке.
    Очистить мобильные данные Выберите эту опцию, чтобы удалить только Traveler приложение и его данные, но оставить персональные данные на устройстве. Эта опция влияет только на выбранного пользователя.
  10. При создании запроса на очистку доступны следующие опции:
    Опция Описание
    Обновить список устройств Показать статус запроса на очистку.
    Отменить очистку Отменяет запрос на очистку, показывающий статус Ожидания очистки.
    Активировать повторно Повторно активирует устройство в службе после того, как запрос на очистку будет выполнен или завершится с ошибкой.

Результаты

Следующая таблица описывает сообщения, которые вы можете увидеть в поле Статус очистки после создания запроса на очистку и нажатия кнопки Обновить список устройств.
Табл. 1. Сообщения статуса очистки
Сообщение о статусе очистки Описание
Ожидание очистки Была выбрана опция Очистить устройство или очистить мобильные данные. Запрос будет выполняться, если устройство включено.
Деактивирован Устройство было успешно очищено и больше не подключено к Traveler. Если была выбрана опция очистить мобильные данные, опция очистить устройство все еще доступна и может быть выбрана тоже.
Полный сброс не выполнен Была выбрана опция Очистить устройство, но параметры не могут быть сброшены в значения по умолчанию. Эта ошибка обычно указывает на то, что это устройство старой модели, не поддерживающей полный сброс.
Полный сброс подтвержден Была выбрана опция Очистить устройство и устройство подтвердило запрос.
Удаление приложения не выполнено Запрос Очистить мобильные данные не выполнен. Эта ошибка может происходить со старыми моделями устройств.
Удаление приложения подтверждено Была выбрана опция Очистить мобильные данные и устройство подтвердило запрос.
Не запрошено Запросов на очистку не было.