Отправка запроса на удаленный сеанс для TeamViewer

Защищенный доступ к TeamViewer позволяет управлять устройствами на основе утверждений конечных пользователей. Для получения доступа требуется, чтобы конечные пользователи предоставляли доступ и запускали связь с сторонником для присоединения к сеансу.

Прежде чем начать

Убедитесь, что приложение TeamViewer QuickSupport установлено на устройствах.

Об этой задаче

MaaS360 использует приложение TeamViewer QuickSupport для запуска защищенного удаленного сеанса на устройстве. Следующий пример относится к устройству Android, но эти действия также применимы к устройствам iOS, macOS и Windows .

Примечание:

Устройства iOS поддерживают только удаленное представление.
Устройства Android, поддерживающие удаленный элемент управления, перечислены в https://community.teamviewer.com/t5/Knowledge-Base/IBM-MaaS360/ta-p/34499#toc-hId-411184760. Примечание: Удаленное представление поддерживается на устройствах, которые не указаны в списке.

Для того чтобы запустить программу TeamViewer на устройствах, выполните следующие действия:

Процедура

На домашней странице MaaS360® Portal выберите Устройства > Запасы
Выполните одно из следующих действий:
- На панели Список наведите указатель мыши на опцию Еще , расположную под устройством, и выберите Инициировать удаленную поддержку.
- На панели Сведения выберите Еще > Инициировать удаленную поддержку.
Появится сообщение с подтверждением.
Щелкните по Продолжить.
Будут созданы следующие связи с удаленным сеансом:
- Ссылка администратора: Запускает сеанс для администратора в консоли TeamViewer.
- Ссылка конечного пользователя: Удаленная связь сеанса передается на устройство конечного пользователя, а также по электронной почте.
Откройте ссылку администратора с клиентом TeamViewer на компьютере Windows или macOS.
Удаленный сеанс инициируется, когда конечный пользователь утверждает удаленный доступ и запускает на устройстве ссылку на удаленную поддержку.