Problemas ao carregar e iniciar o sistema operativo (AIX e Linux)

Se o sistema estiver a executar partições a partir de LPAR (reserva de partições), o procedimento seguinte aborda o problema de uma partição não arrancar o AIX ou Linux®, ao passo que outras arrancam satisfatoriamente e executam o sistema operativo.

Sobre esta tarefa

É da responsabilidade do cliente mover dispositivos entre partições. Se tiver de mover um dispositivo para outra partição de modo a executar diagnósticos autónomos, contacte o cliente ou o administrador do sistema. Se a unidade óptica tiver de ser movida para outra partição, todos os dispositivos SCSI que estão ligados a esse adaptador SCSI terão de ser movidos, dado que as mudanças se realizam a nível de ranhuras, e não ao nível de dispositivos.

Consoante o dispositivo de arranque, poderá ser apresentado um ponto de verificação no painel do operador durante algum tempo, enquanto a imagem de arranque for obtida junto do dispositivo. Tal verifica-se especialmente em tentativas de arranque a partir de bandas e redes. Se efectuar o arranque a partir de uma unidade óptica ou de bandas, observe a actividade no indicador LED da unidade em questão. Um LED intermitente indica que o carregamento da imagem de arranque ou das informações adicionais necessárias ao sistema operativo em processo de arranque, ainda está a decorrer. Se o ponto de verificação for apresentado por algum tempo e a unidade LED não indicar actividade, poderá haver problemas no carregamento da imagem de arranque a partir do dispositivo.

Notas:
  1. Em tentativas de arranque a partir de redes, se o sistema não estiver ligado a uma rede activa, ou se o servidor destino estiver inacessível (o que também poderá dever-se a parâmetros de IP incorrectos), o sistema tentará mesmo assim efectuar o arranque. Uma vez que as durações do tempo de espera são necessariamente longas para permitir novas tentativas, o sistema pode parecer estar bloqueado. Consulte o ponto de verificação CA00 E174.
  2. Se a partição ficar parada com um ponto de verificação de 4 caracteres no ecrã, a partição terá de ser desactivada e em seguida reactivada, antes de repetir a tentativa de arranque.
  3. Se for reportado um código de erro BA06 000x, a partição já estará desactivada e em estado de erro. Reinicie activando a partição. Se mesmo assim não conseguir reiniciar, avance para o passo 3.

Este procedimento parte do princípio de que se encontra disponível um CD-ROM e uma unidade óptica de onde este possa arrancar, ou que se podem executar diagnósticos a partir de um servidor NIM (Network Installation Management). Chama-se executar diagnósticos autónomos ao arranque de uma imagem de diagnóstico a partir de unidade óptica ou servidor NIM.

Procedimento

  1. A consola de gestão está ligada ao sistema gerido?
    • Sim: Continue com o passo seguinte.
    • Não: Avance para o passo 3.
  2. Consulte o ficheiro de registo de erros de eventos de acção de serviço na consola de gestão.
    Conclua as medidas necessárias para resolver entradas abertas que afectem dispositivos no caminho de arranque da partição ou que indiquem problemas com a cablagem de E/S. Em seguida, tente reiniciar a partição. O reinício da partição é satisfatório?
    • Sim: Termina aqui o procedimento.
    • Não: Continue com o passo seguinte.
  3. Arranque no menu principal SMS. Em seguida, escolha a partir das seguintes opções:
    • Se reiniciar de uma partição a partir de LPAR (reserva de partições), avance para as propriedades da partição e seleccione Arranque para SMS, e depois active a partição.
    • Se reiniciar a partir de reserva de plataforma, aceda à ASMI. Consulte o tópico Configurar e aceder à ASMI. Seleccione Ligar/Reiniciar Controlo, e depois Ligar/Desligar Alimentação do Sistema. Na caixa de arranque de modo de partição em AIX/Linux, seleccione Menu arranque para SMS > Guardar Definições e Ligar a Alimentação.

    No menu principal SMS, seleccione Seleccionar Opções de Arranque e verifique se o dispositivo de arranque pretendido está devidamente especificado na lista de arranque. O dispositivo de carregamento pretendido está devidamente especificado na lista de arranque?

    • Sim: Execute os seguintes passos:
      1. Remova todos os suportes removíveis dos dispositivos na lista de arranque, dos quais não pretenda carregar o sistema operativo.
      2. Se estiver a tentar carregar o sistema operativo a partir de uma rede, avance para o passo 4.
      3. Se estiver a tentar carregar o sistema operativo a partir de uma unidade de disco ou unidade óptica, avance para o passo 7.
      4. Não: Avance para o passo 5.
  4. Se estiver a tentar carregar o sistema operativo a partir da rede, execute os passos seguintes:
    • Verifique se os parâmetros de IP estão correctos.
    • Utilize o utilitário de ping SMS para tentar enviar o comando ping ao servidor destino. Se o comando ping não for satisfatório, peça ao administrador de rede que verifique a configuração do servidor relativa a este cliente.
    • Verifique junto do administrador de rede se a rede se encontra activa. Peça também ao administrador de rede para verificar as definições no servidor a partir do qual está a tentar carregar o sistema operativo.
    • Verifique a cablagem da rede ao adaptador.

    Reinicie a partição e tente carregar o sistema operativo. O sistema operativo é satisfatoriamente carregado?

    • Sim: Termina aqui o procedimento.
    • Não: Avance para o passo 7.
  5. Utilize os menus SMS para adicionar o dispositivo de arranque pretendido à sequência de arranque.
    Consegue adicionar o dispositivo à sequência de arranque?
    • Sim: Reinicie a partição. Termina aqui o procedimento.
    • Não: Continue com o passo seguinte.
  6. Peça ao cliente ou ao administrador do sistema que verifique se o dispositivo de onde está a tentar carregar está atribuído à partição correcta.
    Em seguida, seleccione Listar Todos os Dispositivos (List All Devices) e registe a lista de dispositivos passíveis de arranque apresentada. O dispositivo de onde pretende carregar o sistema operativo consta da lista?
    • Sim: Avance para o passo 7.
    • Não: Avance para o passo 10.
  7. Tente carregar e executar diagnósticos autónomos nos dispositivos que se encontram na partição, especialmente no dispositivo de arranque do qual pretende carregar o sistema operativo.
    Pode executar diagnósticos autónomos a partir de unidade óptica ou servidor NIM. Para efectuar o arranque dos diagnósticos autónomos, siga os procedimentos detalhados em Executar os diagnósticos autónomo e online.
    Nota: Ao tentar carregar diagnósticos numa partição a partir de reserva de partições, o dispositivo de onde se encontra a carregar diagnósticos autónomos deve ser disponibilizado à partição que não consegue carregar o sistema operativo, caso este não se encontre já nessa partição. Contacte o cliente ou o administrador de sistema, se tiver de mover um dispositivo entre partições de modo a carregar diagnósticos autónomos.

    Os diagnósticos autónomos foram carregados e iniciados satisfatoriamente?

    • Sim: Avance para o passo 8.
    • Não: Avance para o passo 14.
  8. O dispositivo de arranque pretendido encontrava-se na saída da opção Apresentar configuração e lista de recursos List (Display Configuration and Resource List), a qual é executada a partir do menu Selecção de Tarefas?
    • Sim: Continue com o passo seguinte.
    • Não: Avance para o passo 10.
  9. A execução dos diagnósticos no dispositivo de arranque pretendido resultou numa mensagem No Trouble Found (Não foram detectados problemas)?
    • Sim: Avance para o passo 12.
    • Não: Avance para a lista de números de pedidos de assistência e realize as acções de reparação relativas ao SRN reportado pelos diagnósticos. Após concluir as acções de reparação, avance para o passo 13.
  10. Execute as seguintes acções:
    1. Conclua o primeiro artigo da lista de acções abaixo discriminada. Na lista de acções abaixo discriminada, escolha SCSI ou IDE, consoante o tipo de dispositivo de onde está a tentar arrancar com o sistema operativo.
    2. Reinicie o sistema ou a partição.
    3. Pare nos menus SMS e seleccione Seleccionar Opções de Arranque.
    4. O dispositivo que não aparecia anteriormente na lista de arranque está agora presente?
    Lista de acções:
    Nota: Consulte Localizações de peças e códigos de localização para part numbers e ligações para procedimentos de troca.
    1. Verifique se os cabos SCSI ou IDE estão devidamente ligados. Verifique, também, se a configuração de dispositivos e as pontes de endereços estão devidamente definidas.
    2. Escolha a partir das seguintes opções:
      • Dispositivo de arranque SCSI: Se tentar efectuar o arranque a partir de um dispositivo SCSI, remova todas as unidades de disco de troca em funcionamento (excepto o dispositivo de arranque pretendido, caso este seja uma unidade de troca em funcionamento). Se o dispositivo de arranque constar da lista de arranque depois de efectuar o arranque do sistema para os menus SMS, adicione as unidades de disco de troca em funcionamento, uma de cada vez, até isolar o dispositivo com a falha.
      • Dispositivo de arranque IDE: Se tentar efectuar o arranque a partir de um dispositivo IDE, desligue todos os outros dispositivos SCSI ou IDE internos. Se o dispositivo de arranque constar da lista de arranque depois de efectuar o arranque do sistema para os menus SMS, volte a ligar os dispositivos SCSI ou IDE internos, um de cada vez, até isolar o dispositivo ou o cabo com a falha.
    3. Substitua os cabos SCSI ou IDE.
    4. Substitua o painel posterior SCSI (ou painel posterior IDE, se o houver) ao qual está ligado o dispositivo de arranque.
    5. Substitua o dispositivo de arranque pretendido.
    6. Substitua o painel posterior do sistema.
  11. Escolha a partir das seguintes opções:
  12. Desligou quaisquer outros dispositivos?
    • Sim: Reinstale cada dispositivo desligado, um de cada vez. Depois de reinstalar cada dispositivo, reinicie do sistema. Continue este procedimento até isolar o dispositivo com a falha. Substitua o dispositivo em falha. Em seguida, avance para o passo 13.
    • Não: Realize um processo de recuperação específico ao sistema operativo, ou reinstale o sistema operativo. Termina aqui o procedimento.
  13. O problema está resolvido?
  14. Está também a ocorrer uma falha de arranque de SCSI (em que não se consegue efectuar o arranque a partir de um dispositivo ligado a SCSI)?
  15. Conclua as acções seguintes para determinar se há outro adaptador a causar o problema:
    1. Remova todos os adaptadores, excepto aquele ao qual está ligada a unidade óptica e aquele utilizado para a consola.
    2. Recarregue os diagnósticos autónomos. Consegue recarregar os diagnósticos autónomos de maneira satisfatória?
      • Sim: Execute os seguintes passos:
        1. Reinstale os adaptadores removidos (e ligue dispositivos conforme o aplicável), um de cada vez. Depois de reinstalar cada adaptador, repita a operação de arranque até o problema voltar a surgir.
        2. Substitua o adaptador ou o dispositivo que causou o problema.
        3. Avance para Verificar uma reparação.Termina aqui o procedimento.
      • Não: Continue com o passo seguinte.
  16. Um destes poderá ter defeito: o adaptador de representação gráfica (se o houver), a unidade óptica, o cabo IDE ou SCSI, ou a placa do sistema.
    Há um adaptador de representação gráfica PCI instalado no sistema?
    • Sim: Continue com o passo seguinte.
    • Não: Avance para o passo 18.
  17. Conclua os passos seguintes para determinar se o adaptador de representação gráfica está a causar o problema:
    1. Remova o adaptador de representação gráfica.
    2. Ligue um terminal TTY à porta de sistema.
    3. Tente recarregar os diagnósticos autónomos. Os diagnósticos autónomos foram carregados satisfatoriamente?
      • Sim: Substitua o adaptador de representação gráfica. Termina aqui o procedimento.
      • Não: Continue com o passo seguinte.
  18. Substitua o seguinte (se não o tiver já feito), um de cada vez, até resolver o problema:
    1. Unidade óptica
    2. Cabo IDE ou SCSI que liga à unidade óptica.
    3. Placa de sistema que contém os adaptadores SCSI ou IDE integrados.

    Se tal resolver o problema, avance para Verificar uma reparação. Se o problema ainda persistir, ou se as descrições anteriores não sanarem a situação, avance para PFW1548: Procedimento de isolamento de problemas em subsistemas de memória e processador.

    Termina aqui o procedimento.