Como posso sincronizar os meus contactos do IBM Verse com a aplicação iOS Contacts?

As FAQs seguintes fornecem algumas informações úteis sobre a sincronização dos contactos do Verse com a aplicação de contactos nativa do iOS.

Permiti ao Verse aceder aos meus contactos. Porque foi apresentada a mensagem “Para sincronizar os contactos do Verse com a aplicação de contactos da Apple, é necessário alterar as definições de sincronização de contactos de outras contas”?

Se esta mensagem for apresentada, não é possível ao Verse iniciar a sincronização de contactos entre os contactos do Verse e a aplicação Apple Contacts, uma vez que outras contas estão a sincronizar contactos com a aplicação Apple Contacts. Para iniciar o processo de sincronização de contactos com o Verse, terá de desactivar a sincronização de contactos com outras contas para que o Verse possa armazenar correctamente os seus contactos no contentor local de contactos. Siga estes passos para corrigir esta situação:

1. Abra a aplicação Apple Settings (Definições).
2. Seleccione Mail, Contacts, Calendar (Correio, Contactos, Agendas). Em Accounts (Contas) poderá ver várias contas.
3. Seleccione cada conta e desactive a sincronização para Contacts (Contactos) caso esteja activada.
4. Quando solicitado, toque em Delete from My iPhone (iPad) (Eliminar do meu iPhone (iPad)). Esta acção não elimina os contactos desta conta do servidor ; apenas remove os mesmos da aplicação Contacts no dispositivo.
5. Aceda à aplicação Verse.
6. Aceda à página de definições do Verse e active Sincronizar com os contactos Apple.
7. Permita que o Verse sincronize os contactos do Verse com os contactos Apple.
8. Volte à aplicação de definições Apple e volte a activar a sincronização de contactos para as contas desactivadas no passo acima. Se for necessário indicar que acção aplicar aos contactos locais, toque em Keep on My iPhone/iPad (Manter no meu iPhone/iPad).

Permiti ao Verse aceder aos meus contactos. Porque foi apresentada a mensagem “O seu administrador activou uma política de segurança do Traveler para proibir a sincronização de contactos do Verse com a aplicação de contactos da Apple”?

Se esta janela for apresentada, significa que o administrador do servidor do IBM Traveler optou por proibir a sincronização dos contactos do Verse com a aplicação Apple Contacts. Todos os contactos do Verse foram removidos da aplicação Apple Contacts, mas permanecem no Verse.

Estou a sincronizar os meus contactos do Verse com os Apple Contacts. Porque existem entradas duplicadas de alguns/todos os meus contactos?

Se forem apresentados contactos duplicados, tal poderá ocorrer por ter o mesmo contacto guardado como contacto local e como contacto noutra conta que está a sincronizar com a aplicação Apple Contacts. Na aplicação Apple Contacts, seleccione Groups (Grupos) no canto superior esquerdo. Se tiver grupos para outras contas, além de um grupo para os contactos do Verse e se os mesmos contactos existirem em várias contas, poderá ver duplicados desse contacto na aplicação Contacts.

Se tiver configurado uma conta Microsoft Exchange no seu dispositivo para utilizar o mesmo utilizador e servidor do IBM Traveler que a aplicação IBM Verse, é recomendado desactivar a sincronização de contactos para essa conta. Caso contrário, irá sincronizar o mesmo conjunto de contactos duas vezes na aplicação Apple Contacts. Siga os passos indicados acima para desactivar a sincronizar para a conta Microsoft Exchange. Outra alternativa, consiste em apresentar apenas determinados grupos na aplicação Apple Contacts. Todos os grupos de contactos marcados são apresentados na aplicação Apple Contacts. Os grupos a apresentar podem ser alterados seleccionando Grupos no canto superior esquerdo e seleccionando ou desmarcando cada grupo.

Porque são apresentadas informações de contacto para um contacto do Verse ao utilizar a aplicação Apple Contacts?

Os Unified Contacts na aplicação Apple Contacts foram introduzidos com o iOS9. Esta função combina os contactos com o mesmo nome completo de diferentes contas que estão definidos para sincronização com Apple Contacts num único contacto unificado. Ver as diferentes versões do mesmo contacto permite ver a origem de cada parte da informação na versão unificada do contacto. Ao ver um contacto unificado, avance até a secção Linked Contacts (Contactos ligados) e, em seguida, desmarque a versão pretendida do contacto. Em alternativa, seleccione Grupos no canto superior esquerdo da lista de contactos na aplicação Apple Contacts, seleccione o grupo com a versão pretendida do contacto e seleccione o contacto.

Actualizei para a versão mais recente do Verse. Porque não é apresentada uma definição com "Sincronizar com os contactos Apple"?

Existem vários motivos para esta definição não ser apresentada. Sincronizar os contactos do Verse com a aplicação Apple Contacts está disponível apenas para iOS9 ou superior. Se utilizar o iOS9 ou superior e a definição não for apresentada, verifique com o administrador do servidor do IBM Traveler, uma vez que poderão desactivar a função com base nas políticas da organização.

A definição Proibir exportação de contactos para OS em Definições do dispositivo > Preferências > Definições de segurança > Apple > IBM Verse nas definições de servidor do IBM Traveler tem de ser desactivada e a definição de configuração NTS_IBM_IOS_LOCAL_CONTACTS_SYNC tem de ser definida como true no ficheiro .ini para o servidor.

Permiti ao Verse aceder à aplicação Apple Contacts. Porque motivo não são apresentados na aplicação Apple Contacts?

Certifique-se de que a opção Sincronizar com os contactos Apple nas definições do Verse e o acesso aos contactos na secção do Verse da aplicação Apple Settings estão Activado. Se uma das opções estiver Desactivado, os seus contactos não serão apresentados na aplicação integrada Apple Contacts. Adicionalmente, devido às limitações existentes, não é possível ao Verse sincronizar os seus contactos com a aplicação Apple Contacts se tiver a sincronização iCloud activada para os contactos ou se tiver a sincronização de contactos do Microsoft Exchange activada sem, pelo menos, um contacto local para o seu dispositivo. Pode desactivar a sincronização de contactos do iCloud e Microsoft Exchange na aplicação Apple Settings. Pode voltar a activar a sincronização de Exchange e iCloud depois de sincronizar os contactos do Verse com os contactos Apple.

Pretendo desinstalar o Verse. Os contactos do Verse sincronizados com a aplicação Apple Contacts serão automaticamente removidos da aplicação Apple Contacts?

Não. Se pretender remover os contactos Verse sincronizados com a aplicação Apple Contacts, aceda às definições do Verse e defina Sincronizar com os contactos Apple como Desactivado. Esta acção remove todos os contactos do Verso da aplicação Apple Contacts. Pode então desinstalar o Verse.

Onde são colocados os contactos do Verse quando são sincronizados com a aplicação Apple Contacts?

O Verse cria um grupo denominado IBM Verse - <conta de correio electrónico> (em que <conta de correio electrónico> corresponde ao endereço utilizado no Verse), que pertence à conta do iPhone/iPad na aplicação Apple Contacts, para armazenar os contactos do Verse.

Adicionei um contacto novo na aplicação Apple Contacts. Porque não é apresentado nos contactos do Verse?

Os contactos adicionados na aplicação Apple Contacts apenas serão adicionados aos contactos Verse se forem adicionados ao grupo IBM Verse nos contactos Apple. Para se certificar de que o contacto que está a adicionar está adicionado ao grupo do IBM Verse, seleccione Grupos no canto superior esquerdo da aplicação Apple Contacts. Certifique-se de que apenas o grupo IBM Verse está seleccionados (todos os grupos seleccionados têm uma marca de verificação) e seleccione Concluído. Poderá então adicionar um contacto e este será adicionado directamente ao grupo do IBM Verse e assim aos contactos do Verse.

Faltam alguns contactos em Apple Contacts, mas eu não os eliminei. Onde estão esses contactos?

Neste caso, é importante saber a que conta os contactos em falta estão associados. Uma vez que os contactos são adicionados a um grupo predefinido na aplicação Apple Contacts, excepto se um grupo específico for seleccionado, o contacto poderá não estar associado à conta que pensa que está. Para determinar se o contacto em questão é um contacto IBM Traveler/Verse, abra o Lotus Notes ou o iNotes e aceda aos Contactos. Se o contacto for apresentado aqui, o seu contacto é um contacto IBM Traveler/Verse e ainda está no servidor do Traveler apesar de não ser apresentado pela aplicação Apple Contacts. Caso contrário, o contacto está associado a outra conta.

Em seguida, verifique se o grupo do contacto está seleccionado na aplicação Apple Contacts. Apenas os contactos com os grupos seleccionados serão apresentados na lista de contactos. Para alterar que grupos são apresentados, seleccione Grupos no canto superior esquerdo da aplicação Apple Contacts e seleccione o grupo pretendido na lista. Se o grupo a que este contacto deverá pertencer não for apresentado, é provável que a sincronização de contactos da conta tenha sido desactivada. Neste caso, se voltar a activar a sincronização de contactos para essa conta, os seus grupos e contacto para essa conta voltarão a ser apresentados. Se não souber a que grupo o contacto pertence, seleccione todos os grupos para ver uma lista de todos os seus contactos.

Se os contactos em questão forem contactos IBM Traveler/Verse e os contactos continuarem a não ser apresentados, contacte o suporte da IBM.

Inicialmente, permiti ao Verse aceder à aplicação Apple Contacts. Mas já não pretendo sincronizar os contactos do Verse, por isso anulei o acesso do Verse à aplicação Apple Settings. Porque ainda são apresentados todos os contactos do Verse na aplicação Apple Contacts?

Após anular o acesso do Verse aos seus contactos, o Verse deixa de ter as permissões de iOS necessárias para remover os contactos sincronizados. Volte definir o acesso aos contactos como Activado e, em seguida, aceda às definições do Verse e defina Sincronizar com os contactos Apple como Desligado. Esta acção irá remover todos os contactos sincronizados. Em seguida pode anular o acesso dos contactos à aplicação Apple Settings.

Se a minha conta for apagada, os meus contactos do Verse serão eliminados?

Sim. Se o IBM Traveler ou um fornecedor MAM/MDM de terceiros accionar a eliminação da conta, todos os contactos sincronizados do Verse serão removidos da aplicação Apple Contacts quando o Verse for novamente iniciado.

Porque motivo alguns campos suportados pela aplicação Apple Contacts não são apresentados ao visualizar os meus contactos Verse?

O Verse não suporta todos os campos de contacto da aplicação Apple Contacts. Os campos não suportados incluem: tons de toque e tons de texto, URLs, aniversários, datas, nomes relacionados, perfis de redes sociais, perfis de mensagens instantâneas, nomes fonéticos, pronúncia de nomes, prefixos, sufixos e nomes de solteiro.