Agentes para operações de TI

Os agentes de domínio de TI pré-configurados disponíveis em IBM watsonx Orchestrate gerenciam e coordenam processos comuns de serviços e suporte de TI. Esses processos incluem gerenciamento de incidentes, administração de usuários e ativos e coordenação de projetos para simplificar as operações e melhorar a prestação de serviços.

Atendimento ao cliente e gerenciamento de suporte

O gerenciamento de atendimento e suporte ao cliente é um agente gerente encarregado de encaminhar as solicitações dos usuários para o agente mais relevante que trabalha sob ele.

Salesforce

Agentes

Descrição

Gerenciamento de conta

Lista contas de usuário e detalhes de contato em Salesforce.

Gerenciamento de casos

Acompanha, gerencia e resolve as questões dos clientes em Salesforce.

Gerenciamento de comentários de casos

Adiciona e atualiza notas em um caso para comunicação interna no Salesforce.

Gerenciamento dos membros da equipe do caso

Gerencia uma equipe de caso e seus membros para distribuir tarefas e colaborar em Salesforce.

Gerenciamento de membros da equipe de casos predefinidos

Gerencia modelos predefinidos para equipes de casos, o que pode ajudar a criar rapidamente uma equipe de casos e funções no Salesforce.

Salesforce File Manager

Gerencia todas as operações relacionadas a arquivos na Salesforce plataforma.

DevOps e Gestão CICD com Jenkins

O DevOps e o CICD Management com Jenkins é um agente gerenciador que aumenta DevOps a produtividade e a visibilidade com agentes de IA pré-construídos para Jenkins. Eles automatizam o gerenciamento de repositórios, problemas e pipelines, ajudando as equipes a otimizar a colaboração de código, melhorar a eficiência do CICD e manter a visibilidade em tempo real de commits, compilações e implantações.

Jenkins

Agentes

Descrição

Gerenciamento de construção com Jenkins

Gerencia as operações de CICD, gerenciando compilações, falhas e filas em todos Jenkins os ambientes.

Gerenciamento de tarefas e registros com Jenkins

Otimiza a criação, ativação, desativação, repetição e auditoria de Jenkins tarefas.

Gerenciamento de pastas com o Jenkins

Um agente para obter a lista de pastas e detalhes das pastas em Jenkins.

Operações do banco de dados

Um agente de operações de banco de dados baseado em IA que permite consultas inteligentes, descoberta de esquemas, análise de metadados e geração de insights operacionais para bancos de dados do MySQL.

MySQL

Agentes

Descrição

Operações com bancos de dados no MySQL

Um agente responsável por gerenciar as solicitações dos usuários para operações de banco de dados d MySQL.

Operações de inserção de consultas no ` MySQL `

Um agente especializado na execução SQL INSERT de consultas em bancos de dados do MySQL, com verificações abrangentes de validação e segurança.

Executar operações de consulta no MySQL

Execute uma consulta READ-ONLY SQL com verificações de validação completas.

Controle de problemas e bugs

O rastreamento de problemas e bugs é um agente gerenciador encarregado de encaminhar as solicitações dos usuários para o agente mais relevante que trabalha sob ele.

JIRA

Agentes

Descrição

Gerenciamento de problemas

Cria, atualiza, recupera e exclui problemas do Jira.

Red Hat Ansible

Agentes

Descrição

Execução de tarefas com o Red Hat Ansible

Um agente para criar, atualizar, cancelar, recuperar, excluir, iniciar, reiniciar tarefas e recuperar os resumos do host da tarefa e recuperar fluxos de atividades para tarefas em uma Plataforma de Automação Red Hat Ansible.

Gestão de inventário com Red Hat Ansible

Um agente para criar, atualizar, recuperar e excluir inventários, recuperar hosts, recuperar tarefas de comando ad hoc e recuperar fatos de host de inventário a partir de inventários, bem como relançar comandos ad hoc e criar comandos ad hoc em uma plataforma Red Hat Ansible.

Gerenciamento de projetos e manuais com Red Hat Ansible

Um agente para criar, atualizar, recuperar e excluir projetos em uma plataforma de automação d Red HatAnsible.

Gerenciamento da execução do fluxo de trabalho com o Red Hat Ansible

Um agente para recuperar e reiniciar tarefas de fluxo de trabalho e recuperar fluxos de atividades para tarefas de fluxo de trabalho de uma Plataforma de Automação Red Hat Ansible.

Gerenciamento de modelos de fluxo de trabalho com o Red Hat Ansible

Um agente para atualizar, recuperar, agendar e iniciar modelos de tarefas de fluxo de trabalho e recuperar fluxos de atividades para modelos de tarefas de fluxo de trabalho em uma plataforma de automação d Red HatAnsible.

Gerenciamento de modelos de trabalho com Red Hat Ansible

Um agente para recuperar, iniciar modelos de tarefas d Ansible e recuperar agendas para um modelo de tarefa n Red HatAnsible Automation Platform.

Gerenciamento de nós de tarefas de fluxo de trabalho com o Red Hat Ansible

Um agente para criar, atualizar, recuperar nós de modelos de tarefas de fluxo de trabalho e recuperar modelos de tarefas unificados em uma plataforma de automação d Red HatAnsible.

Gerenciamento de usuários com Red Hat Ansible

Um agente para criar, atualizar e recuperar usuários e usuários da organização em uma Plataforma de Automação d Red HatAnsible.

Gerenciamento de serviços de TI

O gerente de serviços de TI é um agente gerente encarregado de encaminhar as solicitações dos usuários para o agente mais relevante que trabalha sob ele.

IBM Maximo TI

Agentes

Descrição

Gestão do conhecimento com o Maximo IT d IBM

Um agente de TI especializado em Maximo capaz de: 1. Gerando soluções baseadas em IA para tickets de TI usando um fluxo de trabalho rigoroso. 2. Produção de resumos de tickets em estilo executivo usando detalhes de tickets e registros de trabalho. 3. Respondendo a perguntas conversacionais sobre um ticket usando apenas os detalhes do ticket. O agente está restrito exclusivamente a esses três casos de uso e não pode realizar nenhuma outra ação.

ServiceNow

Agentes

Descrição

Gerente de ativos

Cria, atualiza, recupera e exclui ServiceNow ativos.

Gerente de departamento

Cria, atualiza, recupera e exclui ServiceNow departamentos.

Gerente de incidentes

Cria, atualiza, recupera e exclui ServiceNow incidentes.

Gerente de artigos de conhecimento

Cria, atualiza, recupera e exclui artigos ServiceNow de conhecimento.

Gerente de ingressos

Cria, atualiza, recupera e exclui ServiceNow tickets.

Gerenciador de usuários

Cria, atualiza, recupera e exclui ServiceNow usuários.

Gerente de registros em ServiceNow

Permite o gerenciamento completo dos dados empresariais em todos os módulos.

Gerente de Solicitações em ServiceNow

Permite a automação do fluxo de trabalho empresarial, ações baseadas em SLA e integração ITSM perfeita.

Gestor de conhecimento em ServiceNow

Permite que os usuários façam qualquer pergunta em linguagem natural e recebam respostas diretas extraídas dos artigos de conhecimento d ServiceNow.

ServiceNow Agente HRSD

Otimiza o gerenciamento de casos para o módulo de RH dentro ServiceNow da plataforma, permitindo um gerenciamento de problemas sem complicações para os usuários.

ServiceNow Gerente de políticas

Recupera detalhes relacionados à política para os usuários.

Gerenciamento de projetos e recursos

O gerenciamento de projetos e recursos é um agente gerente encarregado de encaminhar as solicitações dos usuários para o agente mais relevante que trabalha sob ele.

Adobe Workfront

Agentes

Descrição

Gerenciamento de usuários e acessos

Gerencia todas as tarefas relacionadas a usuários, grupos, níveis de acesso e processo de aprovação no Adobe Workfront.

Gerenciamento de projetos e tarefas

Gerencia todas as tarefas relacionadas a projetos, tarefas e documentos no Adobe Workfront.

Gerenciamento de portfólio e programas

Gerencia todas as tarefas relacionadas a portfólios, programas e scorecards no Adobe Workfront.

Gerenciamento de problemas

Gerencia problemas no Adobe Workfront.

GitLab

Agentes

Descrição

DevOps Gestão com GitLab

Atua como inteligência central para todos GitLab-focused os agentes, coordenando perfeitamente as atividades entre repositórios, ramificações, questões, solicitações de mesclagem e pipelines de CI/CD.

Gerenciamento de projetos com GitLab

Gerencia todo o ciclo de vida do projeto em GitLab.

Gerenciamento de filiais com GitLab

Simplifica e automatiza as operações das filiais dentro do GitLab.

Mesclar o gerenciamento de solicitações com GitLab

Otimiza todo o ciclo de vida da revisão e mesclagem de código.

Gerenciamento de marcos com GitLab

Simplifica o planejamento de lançamentos e o acompanhamento de entregas.

Gerenciamento de tags com GitLab

Automatiza as operações de controle de versão, permitindo a criação e recuperação contínuas de tags vinculadas a ramificações e commits.

Gerenciamento de versões com GitLab

Automatiza todos os aspectos do ciclo de vida do lançamento — desde a criação da versão até as atualizações e a retirada de circulação.

Comprometer o gerenciamento com GitLab

Automatiza as operações de rastreamento e reversão de commits dentro do GitLab.

Gerenciamento de usuários com GitLab

Oferece visibilidade instantânea de todos os usuários em seu GitLab ambiente.

Gerenciamento de pipeline com GitLab

Gerencia o pipeline de CI/CD de ponta a ponta.

Gerenciamento de membros com GitLab

Para obter visibilidade instantânea dos projetos e suas estruturas de membros dentro do GitLab.

Gerenciamento de trabalhos com GitLab

Gerencia operações completas de tarefas de CI/CD dentro do GitLab.

Gerenciamento de grupos com GitLab

Simplifica a administração de hierarquias organizacionais, permitindo visibilidade dos grupos existentes e a criação contínua de subgrupos.

Gerenciamento de problemas com GitLab

Automatiza e simplifica o gerenciamento do ciclo de vida das questões.

Gerenciamento de namespace com GitLab

Recupera todos os namespaces dentro de GitLab.

TestRail

Agentes

Descrição

Gestão de seções e suítes em TestRail

Um agente para criar e recuperar seções em TestRail.

Gerenciamento de casos de teste em TestRail

Um agente para criar, atualizar, recuperar e excluir casos de teste d TestRail.

Gerenciamento de marcos de teste em TestRail

Um agente para criar e recuperar marcos em TestRail.

Gerenciamento do plano de testes no TestRail

Um agente para criar, recuperar, atualizar e excluir planos de teste no TestRail.

Gerenciamento de conjuntos de testes em TestRail

Um agente para criar e recuperar conjuntos de testes em TestRail.

Gerenciamento de execução de teste em TestRail

Um agente para recuperar e encerrar execuções de teste no TestRail.

Gerenciamento de relatórios de teste no TestRail

O agente confiável para gerenciar relatórios em TestRail,, permitindo que os usuários os recuperem facilmente em TestRail.

Gerenciamento de projetos de teste em TestRail

Um agente para recuperar projetos d TestRail.

Agregação de requisitos em TestRail

Um agente para classificar requisitos, gerar casos de teste ou analisar a cobertura dos testes.

Gerenciamento de usuários de teste em TestRail

Um agente para recuperar detalhes do usuário TestRail.

Zendesk

Agentes

Descrição

Agente da organização do Zendesk

Executa todas as ações relacionadas à configuração e gestão da organização dentro da plataforma Zendesk.

Agente de artigos do Zendesk

Executa todas as ações relacionadas ao artigo na plataforma Zendesk.

Agente de tíquetes da Zendesk

Executa ações como criar, atualizar e excluir tickets no Zendesk.

Agente de grupo da Zendesk

Gerencia todas as ações relacionadas ao grupo em uma plataforma Zendesk.

Agente de objeto da Zendesk

Gerencia todas as ações relacionadas a objetos dentro da plataforma Zendesk.

Agente do usuário do Zendesk

Cria, atualiza, exclui e executa outras ações relacionadas ao ciclo de vida do usuário na plataforma Zendesk.

IBM Targetprocess

Agentes

Descrição

Gerenciamento de objetos personalizados em IBM Targetprocess

Permite que as organizações ampliem seu modelo de dados e gerenciem entidades personalizadas de maneira integrada.

Gerenciamento de bugs em IBM Targetprocess

Gerencia todas as operações em nível de bug na plataforma Targetprocess.

Epic Management em IBM Targetprocess

Gerencia todas as operações em um nível épico na plataforma Targetprocess.

Gerenciamento de recursos em IBM Targetprocess

Gerencia todas as operações em nível de recurso na plataforma Targetprocess.

Gerenciamento de projetos em IBM Targetprocess

Gerencia todas as operações em nível de projeto na plataforma Targetprocess.

Gerenciamento de usuários em IBM Targetprocess

Gerencia todas as operações em nível de usuário na plataforma Targetprocess.

Gerenciamento de histórias de usuários em IBM Targetprocess

Gerencia todas as operações no nível da história do usuário na plataforma Targetprocess.

Gerenciamento de tarefas em IBM Targetprocess

Gerencia todas as tarefas relacionadas às operações no Targetprocess.

O quê fazer em seguida

Para explorar ferramentas relacionadas, consulte a seção Ferramentas para operações de TI.