Configurações globais para ações
Use as configurações globais para configurar recursos em todas as ações.
Retirada A partir de 16 de junho de 2025, o recurso de autoaprendizagem será retirado do criador de assistentes de IA do site watsonx Orchestrate.
Na página Ações, clique em Configurações 
globais.
As configurações globais fornecem opções, configurações e tarefas para:
Autoaprendizado
Retirado
Roteamento de conversas
Na guia Roteamento de conversas, você tem as seguintes configurações:
Perguntas de esclarecimento
Na guia Perguntas de esclarecimento, você pode personalizar como uma ação faz perguntas de esclarecimento.
Na seção Fazer perguntas de esclarecimento, você pode:
Habilite ou desabilite se o assistente desambigua (faz uma pergunta de esclarecimento).
Modifique o texto que seu assistente usa para apresentar a lista de esclarecimentos ou quando nenhuma ação corresponder.
Ative ou desative os modos de resposta e modifique o texto que o assistente usa com um modo de resposta. Se você ativar os modos de resposta, poderá usar a seção Personalizar modos para escolher um modo de resposta para cada ação e definir como ela se comporta.
Na seção Sem correspondências, você pode afetar a frequência com que o assistente encaminha os clientes para a ação Sem correspondências quando a entrada não é reconhecida.
Para obter mais informações, consulte:
Mudar tópico de conversa
O recurso Alterar tópico da conversa permite que o assistente lide com digressões, respondendo dinamicamente ao usuário ao alterar o tópico da conversa conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Permitir que seus clientes mudem o assunto da conversa.
Se necessário, você pode desativar a alteração do tópico para todas as ações:
Na guia Alterar tópico da conversa, defina o botão como Desligado.
Clique em Salvar e, em seguida, em Fechar.
IA generativa
Na guia IA generativa, você pode ativar ou desativar os recursos de IA generativa do assistente, como coleta de informações e pesquisa de conversação.
Ao ativar o recurso de coleta de informações, seu assistente utiliza um modelo de linguagem de grande escala (LLM) no watsonx.ai para reconhecer de forma inteligente várias informações contidas nas respostas dos clientes e preencher as etapas correspondentes, evitando assim a necessidade de múltiplas solicitações durante uma sessão.
Ao ativar a pesquisa conversacional, seu assistente utiliza um modelo de IA generativ IBM watsonx para fornecer respostas conversacionais às consultas dos clientes.
Para obter mais informações, consulte Uso do watsonx.ai para recursos de IA generativa.
Confirmação para retornar ao tópico anterior
Por padrão, os novos assistentes são configurados para fazer uma pergunta do tipo "sim ou não" para confirmar que os clientes desejam retornar à ação anterior. É possível modificar essas configurações na seção Confirmação. Para obter mais informações, consulte Confirmação para retornar ao tópico anterior.
autocorreção
A autocorreção corrige erros de ortografia que os usuários cometem em suas solicitações. As palavras corrigidas são usadas para corresponder a uma ação.
A autocorreção é ativada automaticamente para todos os assistentes em inglês. Ele também está disponível nos assistentes em francês, mas está desativado por padrão. A configuração de autocorreção não está disponível para nenhum outro idioma.
Para obter mais informações, consulte Autocorreção da entrada do usuário.
formatos de exibição
Use formatos de exibição para variáveis que usam data, hora, números, moeda ou porcentagens. Você também pode escolher uma localidade padrão para usar se não houver uma fornecida pelo aplicativo cliente. Você pode garantir que o formato de uma variável no bate-papo na Web seja o que você deseja para o seu assistente. Por exemplo, você pode optar por fazer com que a saída de uma variável de tempo apareça no formato HH:MM em vez de HH:MM:SS.
As variáveis são formatadas usando um padrão do sistema, a menos que você especifique o contrário.
Configuração do formato de exibição | Descrição | Inglês - Estados Unidos (en-US) exemplos |
|---|---|---|
Código do idioma | Escolha uma localidade padrão para o assistente se não for possível determinar uma. A localidade que você escolher usa formatos específicos para esse país e idioma. Se você escolher uma localidade, os campos de formato de data, hora, número, moeda e porcentagem serão alterados para mostrar as opções específicas dessa localidade. O padrão do sistema é " | |
Data | Para datas de calendário, escolha curto, médio, longo, completo, AAA/MM/DD ou AAAA/MM/DD | Curto: |
Hora | Para os horários, escolha curto ou médio | Curto: |
Dígitos de frações numéricas | Use o padrão do sistema (até 14 dígitos) ou dois dígitos |
|
Delimitador de números | Use o padrão do sistema, nenhum, vírgula ou ponto | Nenhum: |
Dígitos de fração de moeda | Use o padrão do sistema (até 14 dígitos) ou dois dígitos |
|
Símbolo monetário | Use o padrão do sistema ou escolha um símbolo global |
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Dígitos da fração percentual | Use o padrão do sistema (até 14 dígitos) ou dois dígitos |
|
Versão do algoritmo
Escolha qual algoritmo de assistente de IA aplicar aos seus futuros treinamentos. Para mais informações, consulte Versão do algoritmo.
Carregar/Baixar
Você pode fazer upload ou download de ações.
Baixando
Para fazer backup de ações, faça download de um arquivo JSON e armazene-o. Na guia Upload/Download, clique no botão Download.
fazendo upload
Para restabelecer uma cópia de segurança das ações exportadas de outra instância de serviço ou ambiente, importe o arquivo JSON das ações que você exportou.
Se o serviço de criação de assistentes de IA sofrer alterações entre o momento em que você exporta as ações e o momento em que as importa, devido a atualizações funcionais aplicadas regularmente às instâncias em ambientes de entrega contínua hospedados na nuvem, as ações importadas poderão funcionar de maneira diferente do que antes.
Na guia Upload/Download, arraste um arquivo JSON para a guia ou clique para selecionar um arquivo do seu sistema local e, em seguida, clique em Upload.
O arquivo JSON importado deve usar codificação UTF-8, sem codificação de marca de ordem de byte (BOM). O arquivo JSON não pode conter guias, novas linhas ou retornos de linha.