Clientela

O recurso clientela fornece uma visualização abrangente da atividade de um comprador.

Um associado à loja pode visualizar informações do comprador, como detalhes do contato, aniversário, tipo de associação, recomendações de produtos, produtos visualizados recentemente e histórico do pedido. O associado à loja também pode gerenciar notas associadas ao perfil do cliente. Usando o recurso clientela, um associado à loja pode envolver facilmente um cliente em uma compra.

Um cliente pode entrar em uma loja procurando alguns produtos para comprar. Um associado à loja pode consultar o cliente usando o endereço de e-mail ou número do telefone. O associado à loja pode então ajudar o cliente exibindo recomendações acionadas pelo sistema com base nos pedidos já efetuados pelo cliente.

O associado da loja também pode consultar os produtos visualizados recentemente pelo cliente e as palavras-chave mais recentes que o cliente usou para procurar produtos em uma interface de compra on-line. Ao usar uma palavra-chave, o associado da loja pode visualizar todos os produtos que correspondem à palavra-chave e, assim, ser capaz de iniciar uma conversa com os clientes sobre seu interesse nos produtos, o que aumenta a oportunidade de converter as procuras do produto em vendas

Além disso, o associado da loja pode obter uma boa imagem dos produtos que um cliente está interessado em comprar visualizando a lista de desejos do cliente recuperada de uma interface de compras on-line.. Isso melhoraria a qualidade da interação com o cliente e aumentaria a oportunidade de converter a lista de desejos em ordens de vendas..

Se um cliente tiver incluído produtos em um carrinho de compras online, o associado da loja poderá visualizar esses produtos no aplicativo e incluí-los em um pedido. Isso fornece uma experiência contínua do cliente entre canais e evita o problema de carrinhos abandonados, promovendo assim as vendas gerais.

Se um cliente mostrar interesse em um produto e desejar saber mais sobre o produto, o associado à loja poderá visualizar os detalhes do produto a partir do perfil do cliente. O cliente pode ser informado sobre o produto e outros produtos que geralmente são comprados juntos. O associado da loja também pode compartilhar os detalhes do produto com o cliente por meio de um e-mail Além disso, o associado da loja também pode visualizar a disponibilidade de um produto em relação a cada método de distribuição e se o cliente decidir instantaneamente comprar o produto, o associado da loja poderá incluir rapidamente produtos em um pedido existente ou em um novo pedido..

Se o cliente já tiver incluído produtos em um carrinho de compras, o associado à loja poderá acessar rapidamente o carrinho de compras a partir do perfil do cliente. O associado à loja pode remover produtos individuais do carrinho de compras ou efetuar check-out do carrinho de compras para continuar com a criação do pedido conforme necessário.

O associado à loja também pode visualizar o histórico do pedido completo e informações adicionais do cliente em forma de notas associadas ao perfil. O associado à loja também pode incluir notas no perfil do cliente. Além disso, o associado da loja também pode visualizar os compromissos existentes e criar novos compromissos para o cliente.