Criar um pedido

• Procure um produto inserindo palavras-chave. A página Localizar Produtos é aberta Clique em um produto para visualizar os detalhes
• Se você já tiver o produto que o cliente deseja comprar, varra o produto para visualizar seus detalhes.
• Clique no botão Compartilhar para compartilhar os detalhes do produto por e-mail com o cliente Se o endereço de e-mail do cliente já estiver disponível no sistema, ele será preenchido automaticamente.. Caso contrário, digite o endereço de e-mail do cliente e clique em E-mail. Os detalhes do produto são enviados para o cliente
• É possível executar as tarefas a seguir:
  • Selecione uma das opções de cumprimento a seguir para o produto:
    • Clique em Disponível na Loja se o cliente puder transportar o produto da loja.
    • Clique em Disponível para Envio se o cliente puder ter o produto enviado para um endereço preferencial
    • Clique em Disponível para Retirada se o cliente puder retirar o produto de outra loja ou da loja atual em uma data posterior quando o produto estiver em estoque. O pop-up RETIRADA EM OUTRAS LOJAS é aberto. Escolha uma loja alternativa a partir de uma das seguintes guias:
      • Lojas Próximas: As lojas mais próximas do local da loja atual são exibidas. Selecione uma loja e clique em OK para salvar as mudanças.. A loja atual pode ser selecionada mesmo se o produto estiver sem estoque. O associado da loja verá a data em que o produto estará disponível e o cliente poderá recuperá-lo nessa data.
      • Procurar Lojas: Procure lojas a partir das quais o cliente pode escolher uma loja preferencial.
        1. Insira o país, estado, cidade e CEP para procurar lojas em uma determinada área e clique no ícone de procura.
        2. Selecione uma loja e clique em OK para salvar as mudanças..
  • Clique em + para aumentar a quantidade do produto ou - para diminuir a quantidade do produto.
  • Clique no ícone Editar próximo ao preço unitário do produto para substituir o preço. O pop-up SUBSTITUIÇÃO DE PREÇO é aberto.
    1. No campo Novo Preço , insira um novo preço
    2. Selecione o motivo da substituição de preço.
    3. Clique em OK para salvar as mudanças.
  • Clique na guia Itens relacionados para visualizar produtos relacionados. Selecione um produto relacionado para visualizar seus detalhes..
  • Clique na guia Detalhes para visualizar as variações de um produto e selecione uma variante para visualizar seus detalhes

• Clique em IDENTIFICAR CLIENTE. O pop-up Identificar Cliente é aberto Procure um cliente existente ou crie um novo cliente:
  • Selecione a guia Cliente existente para clientes que possuem contas.
    1. Insira o nome, o sobrenome, o número do telefone ou o endereço de e-mail na guia Cliente existente para procurar um cliente que tenha uma conta na loja.
    2. Clique em Procurar. Todos os clientes existentes com as informações correspondentes são exibidos
    3. Selecione o cliente correto.
    4. Clique em OK para salvar todas as mudanças
  • Selecione a guia Novo Cliente para clientes que não possuem uma conta..
    1. Insira as informações do cliente, incluindo país, nome, sobrenome, número de telefone e e-mail. Da mesma forma, insira as informações apropriadas para o endereço de entrega do cliente
    2. Marque a caixa de seleção Tornar padrão o endereço de faturamento para usar o endereço de remessa como endereço de faturamento para o cliente
    3. Clique em OK para salvar todas as mudanças
• Clique no botão OPÇÕES DE PRESENTE ou no link Tornar este produto um presente O pop-up Opções de presente é aberto.
  1. No campo Inserir Mensagem , digite uma mensagem personalizada a ser enviada com o presente
  2. No campo Nome do destinatário , digite o nome do destinatário do presente.
  3. Clique em OK para salvar as mudanças.
• Marque a caixa de seleção Item de embrulho de presente para indicar que um produto deve ser embrulhado para presente
• Clique em APLICAR CUPONS.. Varra o cupom e o cupom será aplicado ao pedido.
• Clique no ícone Editar próximo ao método de entrega para alterar o método de entrega para um produto. O pop-up EDITAR MÉTODO DE ENTREGA é aberto
  • Selecione a guia Na Loja , se o cliente puder transportar o produto da loja atual. Clique em OK para salvar as mudanças.
  • Selecione a guia Envio se o produto puder ser enviado para o endereço preferencial do cliente A página Preferências de Remessa é aberta Selecione o tipo de remessa e clique em OK para salvar as mudanças..
  • Selecione a guia Retirada se o cliente puder retirar o produto de outra loja. Escolha uma loja alternativa a partir de uma das seguintes guias:
    • Lojas Próximas: As lojas mais próximas do local da loja atual são exibidas. Selecione uma loja e clique em OK para salvar as mudanças..
    • Procurar Lojas: Procure lojas a partir das quais o cliente pode escolher uma loja preferencial.
      1. Insira o país, estado, cidade e CEP para procurar lojas em uma determinada área e clique no ícone de procura.
      2. Selecione uma loja e clique em OK para salvar as mudanças..
• No campo Quantidade, modifique a quantidade de um produto conforme necessário. Pressione a tecla Tab para salvar as mudanças..
• Clique no ícone Editar próximo ao preço unitário de um produto para substituir o preço do produto. O pop-up SUBSTITUIÇÃO DE PREÇO é aberto.
  1. Insira o preço substituído no campo Novo preço .
  2. Selecione o motivo da substituição de preço.
  3. Clique em OK para salvar as mudanças.
• Clique em Varrer item na loja para incluir produtos na loja no carrinho de compras. O campo de varredura do produto é exibido, que pode ser usado para varrer os produtos na loja.
• É possível associar informações importantes na forma de Notas. Clique em Incluir notas. A janela pop-up do Notes é aberta É possível ver o número de notas registradas automaticamente ou inseridas manualmente. Na caixa Incluir nota, insira uma nota apropriada e clique em Incluir.. A ordem é atualizada com as notas. Você pode clicar em Fechar para fechar a janela

A qualquer momento após o checkout de um carrinho e antes de processar o pagamento, você pode cancelar um pedido em andamento. Os clientes podem mudar de ideia e pedir para cancelar um pedido ou você pode decidir recriar um pedido e excluir o atual por algum motivo. Em todos esses cenários, clique em Cancelar para excluir o pedido A ordem é excluída e a tela inicial é exibida.

1. Selecione um método de pagamento na lista Selecionar Método de Pagamento .
2. Insira as informações apropriadas para o método de pagamento selecionado.

   Tabela 1. Detalhes do método de pagamento.

   Método de pagamento	Detalhes
   Verificação	Insira o Número da Conta de Cheque, o Número de Roteamento, a Referência de Cheque e a quantia a ser cobrada na conta nos campos apropriados
   Cartão de crédito	Selecione o tipo de cartão de crédito no menu de cartões de crédito aceitos, preencha o nome, o código de segurança, a data de validade e o valor a ser cobrado no cartão de crédito.
   Conta do cliente	Insira o Número da Conta e a quantia a ser cobrado na conta do cliente
   Cartão de Débito	Selecione o tipo de cartão de débito no menu de cartões de débito aceitos, preencha o nome, o código de segurança, a data de expiração e o valor a ser cobrado no cartão de débito.
   Outro método de pagamento	Insira a Referência de Pagamento e a quantia a ser cobrada para o outro método de pagamento
   Pré-Pago	Insira o Número da Transação, Tipo da Proposta, Número do Registro e a quantia que foi pré-paga.
   Verificação de reembolso	Insira o Número da conta corrente, o Número do roteamento, a Referência do cheque e a quantia a ser cobrada.
   Cartão de Valor Armazenado	Insira as referências de pagamento e o valor a ser cobrado no cartão de valor armazenado.

   É possível clicar em Incluir outro método de pagamento para incluir um novo método de pagamento no pedido atual.. Insira as informações apropriadas para cada método de pagamento associado ao pedido.

3. Clique em Salvar para salvar o método de pagamento
4. Clique em Pagar para processar o pagamento Se o pagamento for bem-sucedido, o pop-up Pagamento Bem-sucedido será aberto Caso contrário, uma mensagem de falha apropriada será exibida

• Clique em Imprimir no painel Recebimentos e use as opções de impressão nativas para imprimir um recibo para o cliente.
• Clique em E-mail no painel Recebimentos para enviar por e-mail um recebimento ao cliente.
  1. Insira o endereço de e-mail do cliente
  2. Clique em OK para enviar o recebimento.
• Clique em Pronto para retornar à tela Inicial .