Cancelando um compromisso
Você pode cancelar um ou mais compromissos quando um cliente solicita o cancelamento.
Procedimento
- Faça login no Sterling Store Engagement e mude para a visualização de atendimento ao cliente usando o ícone de olho.
- No portlet More Tasks , clique em Compromissos O portlet Compromissos é aberto.
- Navegue até a tela Resumo do compromisso dos compromissos que deseja cancelar.Para obter mais informações, consulte Exibindo compromissos.
- Na tela Resumo do compromisso , clique em Cancelar compromisso no menu Mais .A janela Cancelar compromisso é aberta.
- Se houver um único compromisso, selecione a razão de cancelamento apropriada da lista e, em seguida, clique em OK O compromisso é cancelado e a tela Resumo do Compromisso é atualizada
- Se houver vários compromissos, selecione os compromissos que o cliente gostaria de cancelar e, em seguida, clique em OK Os compromissos selecionados são cancelados e a tela Resumo do Compromisso é atualizada