Sequenciamento complexo de linhas de pedido

Controles são fornecidos para que seja possível sequenciar várias entregas de produtos e serviços associados. Talvez você queira executar determinados serviços de pré-entrega antes de um produto ser entregue e, em seguida, executar alguns serviços de pós-entrega para assegurar que esses sejam planejados somente após o produto ser entregue.

Ao configurar uma associação de produto para serviço, uma compensação pode ser especificada. Uma compensação -ve indica que o serviço deve ser executado em pelo menos o número de horas de compensação antes da entrega do produto. Uma compensação +ve indica que o serviço deve ser executado em pelo menos o número de horas de compensação após o produto ter sido entregue. As horas especificadas são tratadas como horas decorridas e não como horas comerciais. Para essa discussão, sempre que uma linha de serviço for sequenciada antes da linha de produto, ela é referida como uma linha pré-sequenciada, caso contrário, ela será referida como uma linha pós-sequenciada.

Combinado com as horas de compensação, as dependências de linha explicadas anteriormente criam uma situação de sequenciamento complexa em que uma linha não deve ser planejada antes ou após um determinado tempo. O Sterling™ Order Management System calcula duas datas restritivas:

• Não é possível concluir antes da data – a data antes da qual a linha de pedido não deve ser planejada para conclusão. A conclusão é denotada pela entrega das linhas de produto e pelo registro da conclusão do serviço para as linhas de serviço. Essa data pode ser imposta em uma linha devido a qualquer um dos seguintes motivos:
  • Uma linha pré-sequenciada já foi planejada. A data de restrição representa a última data de entrega planejada da linha pré-sequenciada + as horas de compensação especificadas na associação de produto para serviço.
  • Uma linha pré-sequenciada possui uma data de entrega solicitada especificada. Essa data representa a data de entrega solicitada da linha pré-sequenciada + as horas de compensação.
  • Uma linha pré-sequenciada já possui um compromisso registrado. Essa data representa o último horário de compromisso + as horas de compensação.
• Não é possível concluir após a data – a data após a qual a linha de pedido não deve ser planejada para conclusão. Embora Sterling Order Management System calcule e mostre essa data em suas interfaces com o usuário, essa data não é usada como uma restrição real na linha pré-sequenciada. A principal razão para isso é que em algumas situações um conflito pode ser criado entre as linhas pré-sequenciada e pós-sequenciada e nenhuma operação de planejamento pode ser executada. Para evitar essas situações, essa restrição é tratada como uma restrição temporária e não é imposta na linha. Sterling Order Management System destaca linhas que não atendem às restrições "Não é possível concluir após a data". Essa data pode ser imposta em uma linha devido a qualquer um dos seguintes motivos:
  • Uma linha pós-sequenciada possui uma data de cancelamento solicitada especificada. Essa data representa a data de cancelamento solicitada da linha pós-sequenciada - as horas de compensação.
  • Uma linha pós-sequenciada possui uma data de compromisso registrada. Essa data representa a primeira data de compromisso da linha pós-sequenciada - as horas de compensação.

O Sterling Order Management System realça uma linha de pedido se ela tiver um planejamento de compromisso ou entrega que não atenda às restrições acima.

Sterling Order Management System também calcula um indicador chamado "Não é possível planejar". Este indicador indica que uma linha de pedido que tiver esse indicador configurado para "Não" pode não ser planejada. Isso é causado por uma das seguintes razões:

• Uma linha pré-sequenciada ainda não foi planejada. Todas as linhas de pré-sequenciadas devem ser planejadas antes que uma linha pós-sequenciada seja planejada.
• Ao associar o produto com serviços "Suspender planejamento para conclusão" foi marcado como true e uma linha pré-sequenciada ainda não foi concluída.

Embora uma linha possa ser marcada como "não pode planejar", o Sterling Order Management System permite consultar a melhor disponibilidade de compromisso possível. Também é possível registrar o compromisso desejado. No entanto, não é possível planejar a linha, a menos que as restrições que impedem que a linha seja planejada tenham sido removidas.

Utilizando os parâmetros acima, é possível registrar efetivamente os compromissos para linhas que requerem sequenciamento complexo e, em seguida, planejá-los em momentos apropriados.