Configurando regras de devolução

Você pode configurar regras de retorno no Sterling™ Business Center.

Procedimento

  1. Navegue até a tela Regras de Devolução Para navegar para a tela Regras de Devoluções, execute as etapas a seguir:
    1. Efetue login no Sterling Business Center como um Administrador Corporativo A página inicial do Business Center é aberta.
    2. No menu Organização, selecione a organização para a qual você deseja aplicar as regras.
    3. Clique em Configuração do Sistema. A página inicial Configuração do Sistema é aberta.
    4. Expanda o menu Administração da Loja.
    5. Expanda o menu Devoluções e clique em Regras de Devolução. A página Regras de Devoluções é aberta.
  2. Selecione a caixa de seleção Permitir devolução cega do produto para permitir que um associado da loja aceite e processe devoluções cegas na loja.
  3. Selecione a caixa de seleção Exibir itens reenviados durante a entrada de devolução por padrão para exibir produtos que foram reenviados para um cliente quando o associado da loja cria um pedido de devolução.
  4. No campo Tipo de Troca Padrão , insira um valor. Por padrão, o valor é REGULAR. Isso especifica que o empreendimento é padronizado para o tipo de troca
    • O tipo de troca pode ser configurado para REGULAR, ADVANCED ou PREPAID. Com base no tipo de troca selecionado, o comportamento do processamento do pagamento do aplicativo Sterling Store Engagement varia.... Para obter mais informações, consulte o IBM Sterling® Order Management: Javadoc para a API ' requestCollection. Se os pedidos de devolução forem criados para cenários nos quais os clientes sempre devolvam os produtos em mãos e o pedido de devolução seja processado na loja, será recomendado configurar o Tipo de troca padrão como "AVANÇADO". Isso permitirá o processamento imediato do pagamento de pedidos de troca.
  5. No campo Tipo de nota de substituição de política de retorno , insira um valor. Por padrão, o valor é YCD_OVERRIDE_RETURN_POLICY.
    • Quando um associado da loja seleciona o motivo de substituição no aplicativo, o motivo de substituição é salvo com relação ao valor da regra.
  6. Clique em Salvar