Coleção de pagamento

Quando os pedidos são feitos pelos clientes, é necessário autorizar os pagamentos e, em seguida, coletar os pagamentos É possível definir suas regras de negócios para autorizar pagamentos e coletar pagamentos no momento da fatura da remessa ou da fatura do pedido e, consequentemente, coletar pagamentos para pedidos do cliente.. O método de cobrança de pagamento depende da natureza do seu negócio e de vários outros parâmetros do ciclo de vida do pedido..

Uma ordem pode conter vários itens com diferentes quantidades. Um pedido também pode ser originado de vários locais de cumprimento por vários motivos, como:
  • Configurações de fornecimento e planejamento.
  • Pedido em atraso de linhas que são fornecidas para um nó diferente no momento da seleção de planejamento, liberação ou estoque.
Para o IBM Sterling® Order Management System, você pode configurar a mesma autorização para remessa dividida no IBM® Sterling™ Business Center.

Para obter mais informações, consulte Configurando regras financeiras para a ordem de vendas

Se essa configuração não estiver ativada, Sterling Order Management System solicitará nova autorização para remessas divididas.

Por exemplo,

Um pedido contém duas linhas a serem preenchidas em store1. O tipo de pagamento no pedido está totalmente autorizado para $600 com um ID de autorização.
  • Line1 - Store1 -$500
  • Line2 - Store1 -$100
Line2 está em atraso e é originado de Store2.
  • Line1 - Store1 -$500
  • Line2 - Store2 -$100

Neste cenário, o Sterling Order Management System cobra o ID de autorização original para uma remessa ($500) e a solicitação de nova autorização para quantia de saldo ($100).

É recomendável ativar a opção Usar a mesma autorização várias vezes para reduzir o número de chamadas que são feitas para o serviço de pagamento, exceto que suas regras de negócios requerem que você precise de um ID de autorização diferente para cada encargo.

Quando Usar a mesma autorização várias vezes estiver ativado e as opções Reverter excesso de autenticação ou Estorno parcial suportado também estiverem ativadas, Usar mesma autorização várias vezes terá precisão e o mesmo ID de autorização será usado.

Para obter mais informações sobre como usar a mesma autorização para várias liquidações, consulte este artigo

Início para cobrança de pagamento

Cobrança de pagamento é o processo de iniciar transferência de fundos da conta do cliente para a conta do comerciante. A coleta pode ser acionada ao faturar o pedido ou a remessa O ponto de iniciar a coleta de pagamento depende das regras de negócios

Cobrança de pagamento no momento da fatura de remessa
A fatura de remessa pode ser feita no momento em que o item sai da instalação de cumprimento do.
  • No momento da retirada do cliente para pedidos de retirada em loja.
  • No momento em que o item é carregado para envio ou entrega..
É uma prática comum iniciar a cobrança após a fatura da remessa, pois o comerciante está coletando o pagamento apenas para os itens que são preenchidos por ordem do cliente.
Por exemplo, um pedido contém duas linhas:
  • Line1 -$500- Store1
  • Line2 -$250- Store2
Portanto, duas faturas de remessa para $500 e $250 são levantadas para duas remessas diferentes e duas chamadas de encargos diferentes são feitas para o serviço de pagamento.
Cobrança de pagamento no momento da fatura do pedido

O Sterling Order Management System pode iniciar a coleção para o pedido inteiro em qualquer momento no ciclo de vida do pedido, criando uma fatura do pedido com base nas regras de negócios

Considere a ordem no exemplo anterior Após a conclusão da fatura do pedido, o Sterling Order Management System solicita a coleta de toda a quantia do pedido de $750

Uma transação acionada por tempo customizada pode ser configurada para selecionar pedidos com o status Criado ou posterior e os pedidos podem ser faturados chamando a API CreateOrderInvoice . Isso inicia a coleção para todos os pedidos criados para a quantia inteira do pedido

O cliente é cobrado por todo o pedido na criação do pedido e, portanto, ele também é chamado de pedido de pré-cobrança.

Deve-se coletar o pagamento usando essa opção com cuidado, pois os pedidos podem estar em espera e o recurso bem-sucedido pode não ser possível todas as vezes. Nesses cenários, você deve iniciar um reembolso para as linhas de pedido em atraso. Você não deve usar essa opção se a ordem for alterada.

Alguns dos exemplos quando você não deve usar esta opção:
  • Ordens de mercearia que contêm frutas O total para o pedido não é conhecido no momento da criação do pedido A ordem total pode aumentar com base no peso final dos frutos.
  • A indústria hoteleira quando o total do pedido não é conhecido até o cliente efetuar o check-out do hotel. Neste cenário, é possível executar uma autorização de $0 ou $1..
  • Retalhistas que vendem grandes aparelhos. Os clientes podem solicitar serviços extras, como instalação, montagem, que podem ser incluídos como custo extra para o total do pedido

Riscos da fatura do pedido após o cumprimento

Se você selecionar a opção para coletar o pagamento após o cumprimento usando o método de fatura do pedido, alguns riscos poderão estar envolvidos..

Por exemplo, considere um pedido com duas linhas
  • Line1 -$100- Store1 -Retirada em loja
  • Line2 -$50- Warehouse1 -Envio
O cliente seleciona Line1. Durante o cumprimento de Line2, é localizado que o método de pagamento. Isso leva à perda de receita para Line1.

Portanto, se você usar a fatura do pedido, assegure-se de acionar a coleta de pagamento antes do cumprimento de qualquer uma das linhas

Cenários em que a fatura do pedido pode ser considerada antes do cumprimento
É possível configurar o Sterling Order Management System para considerar o faturamento como fatura de pedido ou fatura de remessa com base em suas necessidades de negócios No entanto, é possível considerar os cenários a seguir quando é possível usar a fatura do pedido antes do preenchimento dos pedidos
  • Pedidos para itens em estoque
  • A confiança da promessa é alta de que os itens não estão em atraso durante o planejamento, liberação ou seleção de estoque.
  • O Sterling Order Management System é customizado para reembolso se qualquer linha estiver em espera.
  • Se o tipo de pagamento para a ordem for um cartão de presente.
  • Não se espera que a ordem seja alterada
  • O Comerciante não está armazenando o token de pagamento para reautorização ou para pedidos futuros Não é uma transação de cartão no arquivo. Se a autorização existente expirar, o comerciante não poderá obter uma nova autorização, pois o token de pagamento não está presente

Pagamentos diferidos

Faturas de remessa também são úteis para adiar pagamentos para itens indisponíveis.

Por exemplo, um pedido contém a seguinte linha:

Line1 -Quantidade 3- Store1 -Preço unitário $10

No momento da seleção de estoque, verifica-se que apenas duas quantidades do item estão disponíveis para envio. A quantidade indisponível pode ser preenchida em outra loja ou pode aguardar até que o inventário futuro chegue ao local. Se a fatura de remessa for feita para duas quantidades, o Sterling Order Management System solicitará a coleção para apenas duas quantidades-$20 Os $10 restantes são cobrados quando a quantidade indisponível é enviada no futuro. Se Usar várias vezes a mesma autorização estiver ativado, a mesma autorização poderá ser usada para duas solicitações de quitação diferentes.