Criação de ordem de serviço

Uma ordem de serviço no Sterling™ Order Management System captura a atividade necessária para executar um serviço.

Uma ordem de serviço é criada usando um dos métodos a seguir:

• Criação manual - Um usuário inicia uma solicitação usando o Console de Ordem de Serviço para reempacotar, conversões de UOM, rotulagem ou desmontagem de kits.
• Criação automática com base nos níveis de Inventário-Uma solicitação é emitida pelo monitor de inventário no Sterling Order Management System nos níveis mínimo ou máximo que estão sendo atingidos para uma SKU
• Criação automática baseada em um pedido - Uma solicitação é emitida por uma ordem de vendas para um item no pedido. Normalmente, isso ocorre para itens feitos sob encomenda ou feitos para o cliente.

Quando uma ordem de serviço é criada, ela consiste em um ou mais dos seguintes tipos de serviços:

• Serviço de Montagem de Kit - Componentes de montagem para um item do kit
• Serviço de Desmontagem de Kit - Desmontagem de um item do kit. Isto pode ser feito para adquirir um componente individual para concluir um outro pedido.
• Serviço de Conformidade - Serviços DSS (Delivery Service and Scheduling) que devem ser executados para fornecer um item a um comprador específico para pedidos feitos para o cliente.
• Mudança de Inventário - Convertendo inventário de UOM em outro.
• Serviço Fornecido - Serviço executado em um site do cliente.
• Serviço de Entrega - Serviço executado para entrega de produto para o site do cliente.

Um ou mais serviços podem ser incluídos em uma ordem de serviço e ter um número de sequência designado que indique a ordem em que eles devem ser executados. Cada serviço pode conter uma ou mais atividades de serviço, o que especifica a categoria da atividade, como Montar Componentes, Aplicar Logotipos ou Empacotar Componentes. Serviços Fornecidos não são combinados com outros serviços.