Mudanças pendentes em pedidos confirmados

O Sterling™ Order Management System oferece a capacidade de um usuário fazer alterações em um pedido confirmado que esteja participando do pipeline de atendimento de pedidos, desde que o pedido esteja em um status que permita modificações.

Para que as mudanças persistam, o usuário deve realmente salvar as mudanças. No entanto, o Sterling Order Management System também fornece a capacidade para que as mudanças sejam retrocedidas de volta. Quaisquer modificações feitas em um pedido confirmado permanecem em um estado pendente até que o usuário salve ou recupere as mudanças ou até que elas expirem automaticamente após um período pré-configurado.

Por exemplo, um usuário pode incluir um item em um pedido confirmado e modelar o pedido. Se o usuário salvar a mudança, ela será aplicada permanentemente nesse pedido. No entanto, após a modelagem do pedido, o usuário pode decidir que o item está muito caro. O pedido confirmado mostra o item incluído, mas o usuário fecha o navegador sem salvar a mudança pendente. Após um intervalo de tempo especificado, que é definido no Distributed Order Management Applications Manager, a mudança pendente expira automaticamente e o pedido é retrocedido para seu estado original.

Quando um pedido confirmado contém mudanças pendentes, uma suspensão é feita automaticamente no pedido, evitando qualquer processamento de pedido adicional. Após mudanças pendentes serem salvas ou recuperadas, a suspensão é automaticamente removida e o processamento do pedido pode continuar. Se as mudanças pendentes expirarem, a suspensão permanecerá no pedido até que o agente ProcessOrderHoldType seja chamado, o que remove a suspensão automaticamente.

A funcionalidade de mudanças pendentes em pedidos confirmados é semelhante aos pedidos rascunhos, pois os usuários podem mudar, modelar e confirmar pedidos. Entretanto, eles são diferentes porque não são feitas suspensões nos pedidos rascunhos, e geralmente eles não expiram após os usuários fecharem seus navegadores. Quando os usuários efetuam login novamente, geralmente os pedidos rascunhos ficam disponíveis para modificação e confirmação.