Logística Reversa visão geral
Logística reversa é o processo de manipular a devolução de produtos de um consumidor ou varejista para um fabricante por meio do uso de cadeia de suprimento.
Logística reversa também abrange a reciclagem de empacotamentos e contêineres, recondicionamento ou remodelagem de produtos e disposição de mercadorias obsoletas. Logística Reversa entrega processamento de devoluções baseado em condição, incluindo execução e gerenciamento de processos associados, como pedidos de troca, solicitações de renovação e reparo e disposição de devolução.
Entendendo a logística reversa
A logística reversa é uma das áreas menos focadas de muitas empresas. No entanto, a capacidade de recuperar ativos e renda na cadeia de suprimento está causando um novo foco nessa área. Há uma falta de entendimento do que está sendo devolvido e porquê. As estratégias seguidas na logística reversa são discrepantes devido ao tipo de SKUs sendo manipuladas. Por exemplo, um varejista de artigos de consumo on-line e um varejista de eletroeletrônicos.
Logística Reversa fornece recursos abrangentes para gerenciar o processo de ponta a ponta de logística reversa para todos os tipos de empresas, incluindo varejistas, fabricantes e provedores de logística reversa de terceiros O processo de logística reversa cobre todos os aspectos, como criar uma autorização de devolução, disposição do produto e inventário devolvido reinserido no estoque, devolvido ao fornecedor ou desmontado.
Logística Reversa divide um retorno em SKUs individuais com sua disposição. A visibilidade fornecida à disposição do departamento de devoluções permite agregação e encaminhamento de inventário para as respectivas áreas. Roteamento é um processo multietapas que incorpora requisitos como remodelagem e reempacotamento antes de um inventário ser reinserido no estoque. Os atributos do inventário dos campos adicionais incluem código de razão, número do lote, números de revisão e número de série.
A visibilidade granular fornecida por meio da gravação das informações permite o rastreamento do inventário, do momento de seu recebimento até o processo de disposição multietapas, antes de um item ser devolvido para a área apropriada. A trilha de auditoria também é fornecida para rastrear atividades executadas em nível granular, o que inclui número de devolução, item, códigos de razão, disposição, atributos do inventário e usuário.
Muitas empresas não têm conhecimento da quantia de inventário que fica bloqueada no processo de devolução e reparo. Produtos e peças de alto valor podem permanecer em vans de técnicos ou em centros de inspeção por semanas antes de serem enviados para reparo ou devolvidos para o estoque. Geralmente essas peças não requerem reparo e poderiam ser revendidas imediatamente para outro cliente. Logística Reversa permite que as empresas rastreiem efetivamente os itens em todo o processo de devolução e reparo e automatize os procedimentos que retornam itens para estoque Atualizações de status em tempo real de organizações de reparo e serviço permitem que sua empresa alavanque de fato seu ciclo de logística reversa como uma fonte de fornecimento.