Reembolsos em pedidos de devolução
O Sterling™ Order Management System permite que os reembolsos sejam processados em pedidos de devolução em vez de pedidos de venda.
Normalmente, reembolsos são processados em ordens de vendas, como para transações on-line; no entanto, para transações na loja, ordens de vendas são concluídas no fechamento da transação de vendas. O processo de estorno para o pedido de devolução fornece a capacidade de postar reembolsos com relação a várias ordens de vendas. Eventualmente, ordens de vendas são atualizadas com informações de reembolso do pedido de devolução.
O Sterling Order Management System fornece essa funcionalidade por meio da API computeRefundPayments, que verifica os pedidos de vendas associados a um pedido de devolução e determina o valor a ser reembolsado de cada pedido de vendas.A API executa as tarefas a seguir:
- copia métodos de pagamento das ordens de vendas no pedido de devolução
- deriva novos métodos de pagamento conforme necessário
- agrega ordens de vendas e devoluções em branco vinculadas
- limita reembolsos por ordem de vendas
- suporta a transferência de fundos para pedidos de troca
- A quantia reembolsada de cada ordem de vendas
- A quantia total reembolsada nas ordens de vendas
- A quantia reembolsada a partir de cada método de pagamento
- Reembolsos para um método de pagamento não podem exceder a quantia total agregada para o método de pagamento nas ordens de vendas.
- Reembolsos para um método de pagamento não podem exceder o total reembolsado das ordens de vendas que compartilham o mesmo método de pagamento.
Além disso, os clientes podem ser informados de um reembolso antes de uma transação na loja ser concluída. O Sterling Order Management System calcula o reembolso, fornece ao cliente a opção de alterar o reembolso e, em seguida, atualiza a ordem de vendas. Essa funcionalidade fornece aos clientes a oportunidade de modificar as condições do reembolso antes de aceitá-lo ou rejeitá-lo completamente. Por exemplo, um cliente pode escolher reajustar a ordem dos métodos de pagamento reembolsados - um cartão de débito pode reembolsar um cartão de débito ou dinheiro, dependendo se o cartão estiver ou não disponível.
TotalAltRefundedAmount .. Portanto, a quantia coletada na tela de detalhes da ordem de vendas não considera a quantia reembolsada processada no pedido de devolução associado. Portanto, deve-se consultar os detalhes do pedido de devolução para ver a quantia reembolsada exata.