Identificando Problemas
Registrando os Sintomas
Ao obter uma mensagem de erro no produto, certifique-se de gravar esta mensagem. Também é possível receber diversas mensagens de erro que parecem semelhantes, mas possuem diferenças sutis. Ao gravar os detalhes de cada uma, pode-se saber mais sobre onde o seu problema existe.
É possível obter mensagens de erro nas origens a seguir:
- Visualização Problemas no ambiente de trabalho do Eclipse
- Visualização Console no ambiente de trabalho do Eclipse
- Visualização Log de Erro no ambiente de trabalho do Eclipse
- Diálogos de erro
- Arquivos de log em sua área de trabalho: <workspace>/.metadata/.log
Recriando o Problema
Para reproduzir o problema, tente identificar as etapas que você executou. Se você tiver um caso de teste consistentemente repetível, pode-se ter um tempo determinando quais soluções são necessárias mais facilmente.
É possível fazer a si mesmo as perguntas a seguir:
- Como notou o problema pela primeira vez?
- Qual foi o primeiro sintoma desse problema?
- Outros sintomas haviam ocorrido por volta desse horário?
- Fez alguma coisa diferente que fez você notar o problema?
- Esse processo é um procedimento novo, ou já funcionou com sucesso antes?
- Se esse processo funcionava antes, o que foi alterado?
A mudança pode se referir a qualquer tipo de mudança no sistema, que vai desde a inclusão de novo hardware ou software, até mudanças de configuração que podem ter sido feitas no software existente.
- O mesmo problema ocorre em outro lugar?
O problema poderia estar apenas em uma máquina ou em diversas máquinas.