Tipos de Classificações

Os dois tipos de classificações são: classificações globais e classificações específicas do cliente As hierarquias de classificação podem ser totalmente globais, totalmente específicas de cliente ou uma combinação das duas.

Classificações Globais

Classificações globais são classificações às quais todos os usuários têm acesso. Mesmo que um usuário esteja restrito aos registros de um determinado cliente, esse usuário sempre poderá ver classificações globais.

Exemplo

Todos os seus clientes têm computadores desktop. Crie estas classificações globais que todos os usuários podem usar:
  • IT
  • TI ou HARDWARE
  • TI ou HARDWARE ou COMPUTADOR DESKTOP

Classificações Específicas do Cliente

As classificações específicas do cliente são classificações que se aplicam a alguns clientes. As classificações só podem ser mais restritivas em cada nível subsequente da hierarquia de classificação. Portanto, uma classificação específica do cliente não pode ser o pai de uma classificação global

Nos níveis inferiores da hierarquia, um determinado cliente pode requerer outras classificações na estrutura de classificação que não sejam relevantes a nenhum dos outros clientes. É possível criar essas classificações como específicas de cliente.

As classificações específicas do cliente podem ser restritas nas visualizações e dependem do perfil de segurança do usuário.

Exemplo

Todos os seus clientes possuem computadores desktop, mas apenas um cliente (Cliente A, um cliente de design gráfico) controla placas de vídeo. Estas classificações globais existem:
  • IT
  • TI ou HARDWARE
  • TI ou HARDWARE ou COMPUTADOR DESKTOP
Você cria a classificação específica do cliente VIDEOCARD que possui o pai de TI ou HARDWARE ou COMPUTADOR DESKTOP Em seguida, associe VIDEOCARD ao cliente de design gráfico.
  • IT
  • TI ou HARDWARE
  • TI ou HARDWARE ou COMPUTADOR DESKTOP ou VIDEOCARD-(Cliente A)

Se quiser associar um cliente a uma classificação, esse cliente também deverá ser associado a quaisquer ancestrais da classificação, a menos que o ancestral seja uma classificação global. Essas associações do cliente são criadas automaticamente em todos os ancestrais específicos do cliente na hierarquia.