Exceções de dispositivo

Um dispositivo no portal IBM® MaaS360® tem dois registros de origem, um dos dispositivos inscritos e outro do processo de descoberta do Cloud Extender®.

  • Quando um dispositivo se inscreve no IBM MaaS360 Portal, um registro de dispositivo é formado no dispositivo. O identificador de dispositivo para esse registro é o número de série ou o ID do dispositivo de cada plataforma.
  • Quando o usuário configura e-mail no mesmo dispositivo, o cliente de e-mail registra no Exchange novamente com um identificador de dispositivo. O Cloud Extender descobre essa conexão de dispositivo dentro da infraestrutura de e-mail e importa as informações sobre o dispositivo para o MaaS360.

O MaaS360 mescla esses dois registros em um registro:

  • Se o número de série ou o ID de dispositivo do dispositivo gerenciado ActiveSync corresponder exatamente ao dispositivo registrado, os dois registros serão mesclados como um registro para o dispositivo.
  • Se os IDs de dispositivo não corresponderem, por exemplo, se você estiver usando dispositivos Android nos quais os clientes de e-mail nativo ou de terceiros usam seus próprios IDs de dispositivo para registro no Exchange, pode haver problemas com o processo de mesclagem. O MaaS360 usa os atributos de plataforma e do fabricante dos dois registros para determinar se ele pode corresponder os registros. Se o MaaS360 puder corresponder com sucesso os dois registros, ele mesclará os dois em um registro.

Os dispositivos se reportam aos servidores Exchange ActiveSync e HCL Traveler, e ao MaaS360. MaaS360 faz a correspondência entre o registro do servidor de e-mail e o registro que ele recebe do dispositivo para manter a integridade dos dados.

Os dispositivos iOS enviam um número de série do dispositivo aos servidores Exchange ActiveSync, aos servidores HCL Traveler e ao MaaS360, o que raramente causa problemas com a correspondência desses registros.

Para outros tipos de dispositivo, o MaaS360 usa atributos de nível de dispositivo e lógica embutida para combinar pares de dispositivos. Os servidores Exchange ActiveSync, os servidores HCL Traveler e MaaS360 usam as seguintes informações dos dispositivos.
  • Endereço de e-mail
  • Fabricante do dispositivo
  • Tipos de dispositivos (smartphone, tablet)

MaaS360 usa um processo de fundo para comparar essas informações em ordem. Na maioria dos casos, o MaaS360 tem informações suficientes para corresponder os registros. Se o MaaS360 não puder fazer uma decisão informada sobre quais dispositivos combinam, os registros não correspondido são exibidos no relatório Excepções . O processo de correspondência é executado aproximadamente a cada dois minutos, com o processo mais recente mostrado no relatório.