Configurando o procedimentos padrão de operação

Um procedimento padrão de operação é um conjunto de instruções que descreve todas as etapas e atividades relevantes de um processo ou procedimento. Os Procedimentos padrão de operação são essenciais para uma organização entregar respostas consistentes, avaliadas e de alta qualidade de eventos complexos e imprevisíveis.

A lista a seguir descreve como os procedimentos padrão de operação são criados e utilizados:

É criada uma lista de todos os problemas que podem ocorrer em um ambiente de destino e que precisam de uma resposta gerenciada. A lista é criada com base na experiência prévia e de conhecimento aplicado.
Um especialista no assunto escreve um procedimento para gerenciar o problema, por exemplo:
- Quem está envolvido?
- Quando eles são envolvidos?
- Como eles são envolvidos?
- O que fornece os dados atualizados ou recebe uma ação?
Quando o procedimento de resposta é definido, um administrador do procedimento padrão de operação configura uma definição do procedimento padrão de operação.
O Procedimentos padrão de operação pode ser iniciado manual ou automaticamente durante o tempo de execução.
As atividades do Procedimento padrão de operação podem ser rastreadas e integradas na interface com o usuário do IBM® Intelligent Operations Center.

Configurando as Definições do procedimento padrão de operação
Ao definir um procedimento padrão de operação, você define as atividades que são incluídas no procedimento padrão de operação. É possível especificar a ordem na qual algumas ou todas as atividades em um procedimento padrão de operação são executadas. Por exemplo, é possível especificar que uma atividade específica não seja iniciada até que a atividade anterior seja concluída ou ignorada. Também é possível designar proprietários e monitores para o procedimento padrão de operação.
Copiando, Excluindo e Atualizando as Definições
Ao invés de criar uma nova definição do procedimento padrão de operação todas as vezes, é possível copiar uma definição existente do procedimento padrão de operação e, em seguida, usá-la como o ponto de início para criar outra definição. Também é possível excluir e atualizar as definições.
Trabalhando com Rascunhos e Aprovações
Ao criar uma definição do procedimento padrão de operação, uma versão de rascunho é salva inicialmente. Quando você envia uma versão de rascunho para aprovação, uma versão da definição do procedimento padrão de operação é salva, em que o nome da versão é o valor de registro de data e hora da aprovação. É possível criar outro rascunho que seja baseado em uma versão de aprovação.
Visualizando e Editando Definições
Utilize o seguinte procedimento para visualizar e editar as definições do procedimento padrão de operação.
Ativando o procedimentos padrão de operação
É possível ativar manualmente uma instância de um procedimentos padrão de operação na ferramenta de configuração de procedimentos padrão de operação.
Visualizando e Editando Instâncias de um procedimento padrão de operação
Para uma definição do procedimento padrão de operação, é possível revisar as instâncias do procedimento padrão de operação que foram ativadas. É possível visualizar uma instância na janela Detalhes do procedimento padrão de operação, na qual é possível editar uma instância ou alterar o status de uma instância.
Exportando e Importando Definições do procedimento padrão de operação
É possível exportar suas definições do procedimento padrão de operação como um arquivo XML e importar um arquivo de definições do procedimento padrão de operação exportado anteriormente.
Trabalhando com Referências
A biblioteca de referência contém links que são úteis e facilmente acessíveis para concluir procedimentos padrão de operação; por exemplo, listas telefônicas, endereços de e-mail, formulários e modelos de notificação. É possível incluir, editar, excluir e ativar referências na biblioteca de referência de procedimento padrão de operação.
Incluindo modelos de notificação
É possível incluir um modelo de notificação na biblioteca de referência que pode ser usada para enviar um email; por exemplo, em uma atividade de notificação.

Tópico pai: Configurando a solução

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