Apdex

Visão geral

Quando o desempenho do aplicativo é monitorado, as organizações capturam muitas métricas sobre o desempenho de aplicativos de TI.. À primeira vista, essas métricas geralmente não dão uma ideia clara de quão bem esses aplicativos estão executando a partir de uma perspectiva de negócios. Reduzir as métricas para uma única métrica fácil de entender é uma maneira simples de determinar a qualidade da experiência. Este problema pode ser resolvido com o método Apdex. O método Apdex converte várias métricas em um único número em uma escala uniforme de 0 a 1 (0 sendo frustrado, 1 sendo satisfeito). O valor de Apdex resultante é uma medida numérica de satisfação do usuário com o desempenho do aplicativo corporativo

Apdex na instana

Instana oferece recursos abrangentes do Apdex como um recurso independente na seção “Níveis de serviço”. Você pode criar, gerenciar e monitorar configurações do Apdex de forma independente.

Para acessar os recursos do Apdex, no menu de navegação, clique em “Níveis de serviço ” e, em seguida, clique na guia “Apdex ”. Você pode visualizar a lista de configurações Apdex existentes, selecionar um Apdex para visualizar um painel detalhado e criar novas configurações Apdex.

É possível criar configurações do Apdex tanto para perspectivas de aplicativos quanto para sites.

Para obter informações sobre permissões e requisitos de acesso ao Apdex, consulte os objetivos de nível de serviço (SLOs).

Visão geral do painel do Apdex

A guia "Apdex" na seção "Níveis de serviço" apresenta uma visão geral de todas as configurações do Apdex, incluindo sua pontuação média e status. Você pode ordenar a tabela por Nome, Tipo de entidade, Nome da entidade ou Pontuação média do Apdex. Você também pode pesquisar pelo nome do Apdex ou usar filtros para refinar a exibição.

Tabela Apdex : A tabela exibe as seguintes informações:

• Nome: O nome da configuração do Apdex. O indicador de cor à esquerda mostra o nível atual de satisfação com base na pontuação Apdex.
• Tipo de entidade: O tipo de entidade que está sendo monitorada (aplicativo ou site).
• Nome da entidade: O nome do aplicativo ou site específico associado a esta configuração do Apdex.
• Pontuação média do Apdex: a pontuação atual do Apdex, exibida como um valor entre 0 e 1, juntamente com o nível de satisfação (Excelente, Bom, Razoável, Ruim ou Inaceitável).
• Tags: Exibe as tags associadas à configuração do Apdex, que podem ser usadas para filtrar a visualização.
• Equipes: lista as equipes associadas à configuração do Apdex, que determina as permissões de acesso. Para mais detalhes, consulte “Associações de equipes ”.
• Ações: Contém botões para editar, copiar e excluir.

Detalhes do Apdex

Guia “Alertas inteligentes ”: A guia “Alertas inteligentes” exibe todos os alertas inteligentes configurados para a configuração específica do Apdex.

Para obter mais informações sobre como criar e configurar os Alertas Inteligentes do Apdex, consulte a seção “Alertas Inteligentes para objetivos de nível de serviço ”.

Criando uma configuração do Apdex

Para criar uma configuração do Apdex, clique em “Criar Apdex” na guia “Apdex”. Esta ação abre um assistente em várias etapas para configurar o seu Apdex:

Selecionar tipo de entidade

Escolha o tipo de entidade a ser avaliado:

• Perspectiva da aplicação: medir o desempenho das chamadas na perspectiva da aplicação
• Site: Avalie o desempenho dos beacons em um site

Selecionar entidade

Depois de selecionar o tipo de entidade, escolha a entidade específica a ser monitorada.

para aplicativos

Selecione uma perspectiva de aplicativo na lista pesquisável de perspectivas de aplicativos disponíveis em seu ambiente.

Para sites

Selecione um site da lista pesquisável de sites disponíveis no seu ambiente.

Definir escopo

Configure o osciloscópio para especificar quais dados devem ser medidos. A configuração do escopo depende do tipo de entidade.

Aplicativos

• Chamadas incluídas: Escolha quais chamadas incluir:
  • Chamadas recebidas: inclua apenas as chamadas iniciadas fora do aplicativo, nas quais o serviço de destino faz parte da perspectiva do aplicativo selecionado
  • Todas as chamadas: incluem tanto as chamadas recebidas de fora do aplicativo quanto as chamadas que ocorrem dentro do aplicativo
• Incluir chamadas ocultas (opcional):
  • Chamadas internas: chamadas que representam o trabalho realizado dentro de um serviço, criadas a partir de intervalos intermediários enviados por meio de rastreamento personalizado. Para obter mais informações, consulte Conceitos de rastreamento.
  • Chamadas sintéticas: chamadas cujo destino é um ponto de extremidade sintético, como chamadas para pontos de extremidade de verificação de integridade.
• Filtros personalizados (opcional): Adicione filtros personalizados para restringir o escopo das chamadas analisadas. Você pode combinar vários filtros para criar consultas compostas, conforme necessário.

Websites

• Beacon: Selecione o tipo de beacon a ser monitorado. Atualmente, somente as solicitações HTTP são suportadas.
• Filtros personalizados (opcional): Adicione filtros personalizados para restringir o escopo do tipo de beacon selecionado. Você pode combinar vários filtros para criar consultas compostas com base em atributos como localização geográfica, navegador ou usuário.

Configurar indicador

Defina o limite de latência para o cálculo do Apdex:

• Limite: Insira o tempo de resposta ideal do seu aplicativo ou site em milissegundos. Esse limite define a fronteira entre um desempenho satisfatório e um desempenho tolerável.

A pontuação Apdex é calculada com base neste limite:

• Satisfeito: Tempo de resposta ≤ limite
• Tolerado: Tempo de resposta > limite e ≤ 4 × limite
• Frustrado: Tempo de resposta > 4 × limite

A fórmula do índice Apdex é: Apdex = (Satisfied + (Tolerated / 2)) / Total

Inserir detalhes

1. Nome: Especifique um nome exclusivo para a configuração do Apdex.
2. Tags (opcional): Adicione tags para categorizar ou filtrar a configuração do Apdex.
3. Equipes (opcional): Atribua equipes para gerenciar as permissões de acesso para esta configuração do Apdex.

Clique em Criar para salvar a nova configuração do Apdex.

Editando uma configuração do apdex

Você pode editar uma configuração existente do Apdex para atualizar seu nome, suas tags e suas equipes.

Para editar uma configuração do Apdex, siga estas etapas:

1. Go na guia Apdex, na seção Níveis de serviço.
2. Na coluna “Ações”, clique no ícone de edição da configuração do Apdex que você deseja modificar.
3. Atualize o nome, as tags ou as equipes.
4. Clique em Salvar.

Copiar uma configuração do apdex

Você pode copiar uma configuração existente do Apdex para usá-la como ponto de partida para uma nova configuração.

Para copiar uma configuração do Apdex, siga estas etapas:

1. Go na guia Apdex, na seção Níveis de serviço.
2. Na coluna “Ações”, clique no ícone de cópia da configuração do Apdex que você deseja duplicar.
3. No assistente de configuração, altere as configurações conforme necessário, incluindo o nome.
4. Clique em Criar.

Excluindo uma configuração do apdex

Para excluir uma configuração do Apdex, siga estas etapas:

1. Go na guia Apdex, na seção Níveis de serviço.
2. Na coluna “Ações”, clique no ícone de exclusão da configuração do Apdex que você deseja remover.
3. Confirme a exclusão.

Apdex em painéis de controle de aplicativos e sites

As configurações do Apdex estão integradas aos painéis de controle de aplicativos e sites, o que permite acesso rápido aos dados do Apdex diretamente da visualização da entidade.

Acessando o Apdex a partir dos painéis de entidades

Para acessar o Apdex a partir dos painéis de controle das entidades, siga estas etapas:

1. Go para uma interface de aplicativo ou painel de controle de site.
2. Clique na guia “Níveis de serviço ”.
3. Clique na subguia Apdex.

A guia Apdex exibe todas as configurações do Apdex associadas ao aplicativo ou site atual. A visualização em tabela é idêntica à seção principal do Apdex.

Essa integração permite monitorar os índices Apdex em conjunto com outras métricas de aplicativos ou sites, o que oferece uma visão abrangente do desempenho e da satisfação do usuário.

Widgets do Apdex

Você pode criar widgets personalizados para o painel de controle em suas configurações do Apdex para exibir e analisar o desempenho ao longo do tempo. Para obter mais informações sobre como criar widgets do Apdex, consulte Widgets de SLO.