Exceção de tempo limite

Sintomas

Erro: “Certifique-se de que não haja problemas relacionados à rede impedindo a conexão. Além disso, certifique-se de que as Sequências de conexões do hub de eventos e da conta de armazenamento sejam válidas.”

Erro: “O servidor não respondeu à operação solicitada dentro do tempo especificado, que é controlado por OperationTimeout. O servidor pode ter concluído a operação solicitada. Essa exceção pode ser causada pelo atraso de rede ou por outros atrasos de infraestrutura. Será feita uma tentativa de consulta de conteúdo no próximo intervalo de nova tentativa.”

Causas

A causa mais comum é que as informações de sequência de conexões são inválidas. A rede pode estar bloqueando a comunicação, resultando em um tempo limite. Embora raro, é possível que o período de tempo limite padrão (60 segundos) não seja longo o suficiente devido ao congestionamento de rede.

Resolvendo o Problema

Siga estas etapas para resolver seu erro de exceção de tempo limite.

  1. Ao copiar a sequência de conexões do hub de eventos do portal Azure para o IBM QRadar, assegure-se de que nenhum espaço em branco adicional ou caractere invisível seja incluído. Como alternativa, antes de copiar a sequência, certifique-se de não copiar nenhum caractere ou espaço em branco adicional.
  2. Verifique se a sequência de conexões da conta de armazenamento é válida e aparece em um formato semelhante ao exemplo a seguir:

    DefaultEndpointsProtocol=https;AccountName=<Storage Account Name>;AccountKey=<Storage Account Key>;EndpointSuffix=core.windows.net

  3. Assegure-se de que o QRadar possa se comunicar com o host da conta de armazenamento na porta 443 e com o hub de eventos nas portas 5671 e 5672.
  4. Assegure-se de que um certificado seja transferido por download manualmente ou usando a opção Adquirir automaticamente certificados do servidor. Os certificados são transferidos por download de <Storage Account Name>.blob.core.windows.net.
  5. Avançado - Há um parâmetro oculto que pode aumentar o tempo limite padrão de 60 segundos. Entre em contato com o contato para obter assistência na obtenção do tempo limite aumentado.