Coletando Dados Diagnósticos para Problemas de Instalação e de Criação de Instância

Talvez seja necessário coletar dados de diagnóstico para resolver problemas encontrados ao instalar o software Db2® ou criar uma instância. Se o instalador Db2 gerar a mensagem de erro DBI2047E, informando que houve falha na instalação ou na criação da instância, você poderá usar o comando ' db2support para coletar automaticamente os dados de diagnóstico.

Antes de iniciar

Para ajudar a garantir que você colete dados de diagnóstico do maior número possível de fontes, você deve ter autoridade de raiz. Se você emitir o comando ' db2support com autoridade não raiz, os dados de diagnóstico de algumas fontes poderão não ser coletados.

Para coletar informações sobre hosts remotos com o parâmetro " -host, é necessário ter uma conexão SSH.

Sobre essa Tarefa

As informações que você obtém usando o comando ' db2support -install podem ser solicitadas pelo Suporte IBM para realizar a análise. Os dados de diagnóstico são coletados com a emissão do comando ' db2support, tanto dos arquivos de registro no disco quanto da saída de outros comandos de diagnóstico.

O comando ' db2support que é fornecido com as imagens de instalação Db2 suporta apenas um subconjunto dos parâmetros de comando disponíveis após a instalação do produto Db2. Até que você tenha instalado o produto Db2, os únicos parâmetros do comando ' db2support que você pode usar são os parâmetros ' -install e ' -host.

Procedimento

Para coletar dados de diagnóstico:

Use as informações da mensagem de erro DBI2047E para determinar o host ou hosts em que ocorreu a falha.
Emita o comando ' db2support de uma das seguintes maneiras:
- Para coletar dados de diagnóstico no host local, emita o seguinte comando:
```
db2support -install
```
- Para coletar dados de diagnóstico em um host remoto, emita o seguinte comando:
```
db2support -install -host hostname
```
  em que hostname é o nome do host remoto para o qual você deseja coletar dados de diagnóstico. Por exemplo, para coletar dados de diagnóstico no host hotellnx96, emita o seguinte comando:
```
db2support -install -host hotellnx96
```
- Para coletar dados de diagnóstico em vários hosts, emita o seguinte comando:
```
db2support -install -host hostname_list
```
  em que hostname_list é uma lista separada por vírgulas de hosts para os quais você deseja coletar dados de diagnóstico. Por exemplo, para coletar dados de diagnóstico nos hosts hotellnx96, hotellnx97 e hotellnx98, emita o seguinte comando:
```
db2support -install -host hotellnx96,hotellnx97,hotellnx98
```

Resultados

Os dados de diagnóstico são coletados no arquivo " db2support.zip. O arquivo é criado no diretório atual, se o diretório atual for gravável; caso contrário, o arquivo é colocado em seu diretório pessoal.

Exemplo

O exemplo a seguir mostra a saída típica do comando ' db2support -install. Nesse caso, os dados de diagnóstico são coletados no host local.



              _______   D B 2  S u p p o r t   ______


Output file is "/home/hotellnx96/db2docs1/db2support.zip"
Time and date of this collection: 2010-11-01-10.06.16.559562
Creating directory /home/hotellnx96/db2docs1/DB2SUPPORT
Starting collection on host hotellnx96
 Creating directory /home/hotellnx96/db2docs1/DB2SUPPORT/hotellnx96_IIH
Collecting resources group information
Collecting user identity information
Collecting current process information
Collecting active interprocess communications facilities information
Collecting system information
Collecting detailed data on system and hardware errors
Collecting registry contents
Collecting GPFS information
Collecting configuration, log and trace information for RSCT
Collecting information about installed Db2 products
Collecting information about state of db2 instance
Collecting "/home/hotellnx96/db2docs1/sqllib/db2dump/db2diag.log"
Collecting /etc/services
Collecting /home/hotellnx96/db2docs1/sqllib/db2nodes.cfg
Collecting directory /home/hotellnx96/db2docs1/sqllib/db2dump
Collection on host hotellnx96 completed
Compressing files in /home/hotellnx96/db2docs1/DB2SUPPORT directory
Collecting /home/hotellnx96/db2docs1/db2support.log
Collecting db2support.out


db2support is now complete.
 An archive file has been produced: "/home/hotellnx96/db2docs1/db2support.zip"

O que fazer em seguida

Se estiver trabalhando com o suporte IBM para solucionar um problema de instalação Db2 ou de criação de instância, você poderá receber instruções sobre como carregar o arquivo ' db2support.zip para análise pela equipe de suporte.