Itens de Configuração

Um item de configuração (IC) é qualquer componente de serviço, elemento de infraestrutura ou outro item que precisa ser gerenciado para garantir a entrega bem-sucedida de serviços.

Cada IC possui várias características:

Uma classificação, ou um tipo, que indica qual tipo de item ele é.
Atributos, que variam por classificação e descrevem as características do IC individual.
Um valor de status, que representa o estado do IC no ciclo de vida usado para ICs dessa classificação.
Relacionamentos, que indicam como o IC está relacionado a outros ICs.
Um proprietário, a pessoa que é responsável pelo IC.

Os ICs variam em complexidade, tamanho e tipo. Eles podem variar de um serviço inteiro, que pode consistir em hardware, software e documentação a um único módulo de programa ou componente de hardware secundário. O IC de nível mais baixo é geralmente a menor unidade que será alterada, independentemente de outros componentes.

ICs Reais e Autorizados

Um IC real representa um item do ambiente; seus atributos refletem sua condição, conforme determinado pelo processo de descoberta. Um IC autorizado é uma representação de um IC real correspondente, refletindo apenas os atributos que você deseja gerenciar por meio dos processos de gerenciamento de mudanças e de gerenciamento de configuração. É possível criar ICs autorizados a partir de ICs reais usando o processo de promoção. Também é possível criar ICs autorizados que não correspondem aos ICs reais. Por exemplo, talvez você tenha um IC que representa um serviço ou outro objeto lógico que não seria descoberto.

ICs reais são importados a partir do IBM® Tivoli Application Dependency Discovery Manager (TADDM) ou de um outro programa ou outra fonte de descoberta, no Control Desk, e não podem ser modificados no Control Desk. Os ICs autorizados podem ser escolhidos como destinos de uma solicitação de mudança ou outro processo. É possível executar auditorias, ou relatórios de reconciliação, para verificar as diferenças entre as versões real e autorizada de itens de configuração e, em seguida, realizar ações corretivas, conforme necessário.

Classificações de IC

As classificações, ou tipos, de itens de configuração reais são definidos no Modelo de Dados Comum. Esse modelo define os tipos de ICs junto com seus atributos e relacionamentos. Não é possível criar, alterar ou excluir os tipos de IC definidos no Modelo de Dados Comum. Entretanto, é possível criar suas próprias classificações para itens de configuração autorizada e é possível determinar quais tipos de ICs você deseja gerenciar usando os processos de gerenciamento de configuração e de gerenciamento de mudanças. Essa determinação é uma parte importante do planejamento para uso efetivo desses processos.

Itens de Configuração de Nível Superior

Um item de configuração de nível superior é um IC usado como o ponto de início para organizar e promover um conjunto de itens de configuração relacionado.

Um exemplo de um IC de nível superior é um sistema de computador. Ele pode ter vários ICs-filho, como um sistema operacional, um software de aplicativo e componentes de hardware.

Ao visualizar uma lista de ICs no aplicativo Itens de Configuração ou Itens de Configuração Reais, é possível ver quais são os ICs de nível superior verificando a coluna Nível superior.

Saber quais são os ICs de nível superior é importante pois você cria ICs autorizados promovendo ICs reais, você deve escolher ICs reais que correspondem aos ICs autorizados de nível superior para os quais definiu modelos de promoção.