Pipeline de logística reversa

Começando de sua criação, um pedido de devolução flui por um conjunto de transações e status até sua conclusão. Essa cadeia de transações e status de pedido de devolução é chamada de pipeline de logística reversa. Há dois pipelines padrão, o pipeline de Logística Reversa padrão e o pipeline de Devoluções do Consumidor usado para manipular devoluções do consumidor para o site varejista.

Um pipeline de logística reversa fornece ao Sterling™ Order Management System um meio de executar ações, como o envio de notificações ou o registro de alertas, dependendo da localização do pedido de retorno no pipeline. Ele também fornece um meio de controlar um pedido de devolução, da criação à conclusão, e de executar quaisquer intervenções manuais, se necessário.

O pipeline de logística reversa a partir do qual seus negócios são executados é exclusivo quanto ao modo como seu administrador do sistema configurou o ambiente de negócios. Entretanto, cada pipeline de logística reversa geralmente começa com uma transação que cria um pedido de devolução e termina com uma transação indicando que o pedido de devolução foi encerrado.

Uma transação é uma ocorrência que precisa ser rastreada e pode chamar determinadas ações a serem executadas. O status de um pedido de devolução descreve em qual estado está o pedido de devolução e o move de transação para transação.