Pipeline de preenchimento de pedidos

A partir de sua criação, um pedido flui ao longo de um conjunto de transações e status até sua conclusão. Esta cadeia de transações e status de pedido é chamada de o Pipeline de preenchimento de pedidos.

Um pipeline de Order Fulfillment fornece ao Sterling™ Order Management System um meio de executar ações, como o envio de notificações ou o registro de alertas, dependendo da localização do pedido no pipeline. Ele também fornece ao Cliente um meio de acompanhar um pedido desde a criação até a conclusão e executar quaisquer intervenções manuais necessárias. A figura abaixo ilustra a estrutura de um pipeline de preenchimento de pedidos.

O pipeline preenchimento de pedido a partir do qual seus negócios são executados é exclusivo para a forma como o administrador do sistema configurou seu ambiente de negócios. No entanto, cada pipeline de pedido geralmente começa com uma transação que cria um pedido e termina com uma transação que indica que um pedido foi enviado ou, se aplicável, retornado.

Uma transação é uma ocorrência que precisa ser rastreada e pode chamar determinadas ações a serem executadas. Um status do pedido descreve o estado em que um pedido está e move-o de transação para transação.

Os status a seguir podem ser usados em um pipeline de preenchimento de pedidos, dependendo de como ele está configurado dentro do seu sistema:

• Aceito - Os termos negociados foram aceitos por ambas as partes e o pedido está pronto para ser liberado.
• Aguardando criação de ordem encadeada - O pedido está para ser movido para o status de ordem encadeada criada.
• Aguardando consolidação de remessa - o pedido é composto de várias remessas que são consolidadas em um nó antes de a remessa ou entrega ser feita.
• Pedido em atraso - o pedido foi criado, mas não há inventário suficiente para planejá-lo. O pedido permanece como pedido em atraso até que o inventário esteja disponível.
• Pedido em atraso a partir do nó - o pedido foi criado e liberado para o nó, mas o nó não possui inventário suficiente para preencher o pedido. Neste ponto, se configurado, o inventário é considerado indisponível para a promessa de pedido até que uma contagem física seja executada no nó.

  Se configurado, o inventário interno em um nó do Sterling Order Management System pode ser prometido com relação a um fornecimento futuro de inventário.

• Sendo negociado - o pedido está sendo negociado no pipeline de negociação.
• Cancelado - o pedido foi cancelado.
• Ordem encadeada criada - uma ordem encadeada foi criada e enviada ao nó aplicável.
• Criado - o pedido foi criado.
• Entregue - o serviço e as linhas de produtos incluídos na ordem de serviço foram entregues.
• Pedido rascunho criado - um pedido rascunho foi criado no console Criar pedido, na tela Entrada de pedido. Todos os aspectos deste pedido podem ser modificados até que ele seja confirmado.
• Pedido rascunho reservado - um pedido rascunho foi criado e o inventário é reservado para o pedido. Se este pedido não for confirmado e for removido ou cancelado, o inventário reservado para ele pode ser usado para outros pedidos.
• Incluído em remessa - o pedido é incluído em uma remessa.
• Fatura de pedido criada - uma fatura foi criada para o pedido.
• Ordem de compras do departamento de compras - uma ordem de compra do departamento de compras foi criada no Console de Criar Pedido, de Pedido de Entrada de tela.
• Ordem de compras do departamento de compras enviada - uma ordem de compras do departamento de compras foi enviada.
• Ordem de transferência do departamento de compras criada - uma ordem de transferência de compras foi criada no Console de Criação de Pedido, na tela Entrada do Pedido.
• Ordem de transferência do departamento de compras enviada - uma ordem de transferência de compras foi enviada.
• Pronto para negociar - se a negociação é executada entre o Empreendimento e o nó de envio, o pedido é enviado para um pipeline de negociação separado.
• Recebido - o pedido foi recebido pelo comprador.
• Recebido como componente - se um item no pedido é composto de componentes do kit, esse status indica que o Comprador recebeu todos os componentes.
• Liberado - há inventário suficiente para planejar o cumprimento do pedido. O pedido é liberado para o console do aplicativo ou para um sistema de gerenciamento de armazém.
• Reservado - o pedido foi criado, mas não está pronto para planejamento de envio ainda.
• Retorno criado - o comprador está retornando um ou mais itens incluídos no pedido.
• Retorno recebido - itens devolvidos foram recebidos no nó de retorno.
• Planejado - o nó ou nós aplicáveis possui o inventário para preencher o pedido, e ele pode ser planejado para liberação.
• Enviado para o nó - o pedido foi enviado para o nó como uma liberação de pedido.
• Enviado - o pedido foi enviado.
• Remessa atrasada - toda ou parte da remessa do pedido foi atrasada.
• Reduzido - o pedido contém menos quantidade do que o solicitado. O pedido foi fechado.
• Não recebido - o pedido não foi recebido pelo comprador.
• Não planejado - o pedido foi removido do status Planejado e qualquer inventário que foi reservado para o pedido no nó ou nos nós planejados é cancelado.

O pipeline padrão e os status podem ser configurados de acordo com suas práticas de negócios.

A seguir é apresentada uma representação gráfica do pipeline padrão Preenchimento de Serviço de Ordem de Vendas, conforme aparece no Applications Manager.