Várias linhas de serviço em uma única ordem de serviço

É possível ter várias linhas de serviço em uma única ordem de serviço. Cada linha de serviço na ordem de vendas é representada como uma linha de serviço da ordem de serviço.

Por exemplo, considere um caso em que um cliente pede uma TV, receptor, alto-falantes e instalação para cada um dos produtos modelados como linhas de serviço separadas. Se o cliente requerer que tudo seja instalado junto durante uma única visita, todas as três instalações podem ser incluídas em uma ordem de serviço. Um compromisso único para instalar todos os três serviços é realizado. Nesse caso, somente um conjunto de recursos que pode fornecer todos os três serviços é considerado ao assumir compromissos. Portanto, se o cliente precisar mudar as datas de compromisso mais tarde, apenas uma única modificação será necessária.

Uma ordem de serviço do serviço com várias linhas de serviço assume o nível de serviço mais alto com base nos tipos de serviço associados aos itens de serviço. Além disso, os itens de serviço com o mesmo código de grupo de itens que a ordem de serviço são considerados para determinação do nível de serviço. Por exemplo, se uma ordem de serviço fornecida contém um item de serviço fornecido com um nível de serviço 'Baixo' e um item de serviço de entrega com um nível de serviço 'Alto', o nível de serviço na ordem de serviço será 'Baixo'. O nível de serviço é recalculado toda vez que uma linha de serviço é incluída ou removida.