Pedidos feitos para o cliente
Para suportar a conformidade do Comprador, uma organização pode oferecer Serviços de valor agregado (VAS), que fornecem a customização de itens aos Compradores.
Por exemplo, um fabricante de telefone celular, ABC, pode fornecer um telefone celular para dois provedores de serviços de celular diferentes. O primeiro provedor de serviços de celular, EFG deseja que o logotipo EFG seja aplicado a cada telefone. O segundo provedor de serviços de celular, XYZ destina-se ao mercado adolescente e deseja que o logotipo de um cantor popular jovem seja aplicado ao telefone. Além disso, a KLM deseja que materiais de marketing especiais sejam colocados na caixa do telefone. Esses materiais descrevem serviços especiais que têm apelo a um mercado adolescente, tal como jogos, mensagens instantâneas e um serviço de avaliação de músicas.
O fabricante do telefone celular, ABC, pode acomodar esses requisitos configurando segmentos de inventário separados para os dois Compradores. Ao contrário do modelo feito sob encomenda, em que não há suposição de que um pedido para um objeto semelhante seja feito, aqui os provedores de serviços de celular podem fazer vários pedidos para seu telefone celular customizado. A ABC pode construir inventário para os telefones celulares.
Para suportar esses Serviços de valor agregado, uma Organização compradora é configurada para suportar pedidos feitos para o cliente, configurando o sinalizador Requires_VAS_Compliance na configuração da organização. Isso indica que o Comprador pode ter pedidos para itens que foram feitos para suas especificações.
Quando itens que podem ser customizados são especificados no catálogo, o item é designado à classificação de "VAS" (Serviço de valor agregado), para indicar que o item é customizado para os requisitos do Comprador. Na definição do item, um serviço de conformidade é especificado. Os serviços de conformidade definem atividades que devem ser executadas para preparar o item para atender aos requisitos do comprador. Os itens que são classificados como VAS não podem ter um Kit.
Quando um pedido é criado, o Segmento é a Organização compradora e o Tipo de segmento é "MTC" (feito para o cliente), indicando que esse é um pedido feito para o cliente.
Quando um pedido feito para o cliente é enviado, se houver inventário suficiente para o pedido, uma ordem de serviço será criada.
Uma confirmação de ordem de serviço pode resultar em transformações no inventário. O Sterling™ Order Management System oferece visibilidade dessas transformações de estoque usando a configuração de considerações de alocação.
A alocação de ordem de serviço no Sterling Order Management System é usada conforme a seguir:
- Quando uma ordem de serviço é criada, a demanda é colocada em relação ao inventário original (o que está sendo consumido) e o fornecimento é aumentado para o novo inventário (o que está sendo criado). No entanto, o fornecimento que está sendo aumentado não é um fornecimento em estoque. É um fornecimento indicativo que estaria disponível no futuro. E as demandas que estão sendo aumentadas não são demandas prometidas.
- Quando uma ordem de serviço é alocada, as demandas colocadas são modificadas para indicar que as demandas são prometidas. Os fornecimentos também podem ser modificados para indicar sua maior chance de chegada. Essas demandas e esses fornecimentos poderiam ser usados para avaliar a disponibilidade de inventário.
- Quando uma ordem de serviço é confirmada, o fornecimento para o inventário original é removido e o fornecimento para o novo inventário é criado.