Pedidos entre canais

O Sterling™ Order Management System oferece suporte a pedidos entre canais por meio da configuração de tipos de entrada de pedidos.

O campo EntityType no pedido determina se o pedido suporta ou não essas condições:
  • O método de entrega Pague e Leve é permitido nas linhas de pedido
  • A verificação de endereço é permitida no pedido
Para definir um tipo de entrada de pedido, configure esses atributos:
  • Permitir Linhas entrega no ato do pagamento – Se ativado, os pedidos poderão incluir linhas de pedido com o método de entrega entrega no ato do pagamento.
  • Permitir Pedidos Sem Endereço – Se ativado, a verificação de endereço não ocorrerá no pedido quando todas as linhas de pedido forem Pague e Leve. Se o pedido contiver linhas de pedido que não forem entrega no ato do pagamento, a verificação de endereço ocorrerá no pedido. Se desativado, sempre que uma linha de pedido for incluída em um pedido que não seja uma linha de pedido entrega no ato do pagamento, a validação do endereço ocorrerá no pedido.

Exemplo: configurando um tipo de entrada de pedido para pedidos entre canais

É possível configurar um tipo de entrada de pedido que suporte pedidos entre canais. Por exemplo, para permitir pedidos entre canais com linhas de pedido para lojas e centrais de atendimento, será possível definir um tipo de entrada de pedido, Central de Atendimento, com os seguintes atributos:
  • Permitir Linhas entrega no ato do pagamento – ativado
  • Permitir Pedidos Sem Endereço – desativado

Neste exemplo, o tipo de entrada de pedido Central de Atendimento suporta cenários em que um cliente pede um item através da central de atendimento do cliente, retira o item em uma loja e, em seguida, retira outro item na loja. A verificação de endereço ocorre no item da central de atendimento, mas não no item comprado na loja.

Método de entrega Pague e Leve

O Sterling Order Management System fornece o método de entrega de Cash and Carry para sistemas de ponto de venda Esse método de entrega é geralmente definido para as linhas de pedido que são preenchidas a partir de uma loja e que não requerem nenhum processamento adicional. Quando o método de entrega entrega no ato do pagamento é especificado em uma linha de pedido, ocorre o seguinte:
  • Nenhum processo de cumprimento adicional é necessário nas linhas de pedido Pague e Leve porque as linhas de pedido já foram processadas e o inventário é movido para fora da loja/nó. Por esse motivo, as APIs de cumprimento não suportam o método de entrega Pague e Leve. Por exemplo, a API getfulfillmentOptionforLines não suporta entrega no ato do pagamento.
  • As linhas de pedido Pague e Leve são ignoradas quando um pedido é planejado ou liberado. Se vários métodos de entrega forem especificados no pedido, apenas os métodos de entrega listados abaixo serão considerados durante a promessa:
    • Entrega
    • Envio
    • Coleta