Confirmando uma ordem de serviço
Para confirmar uma ordem de serviço, é necessário especificar o compromisso que está sendo confirmado, o resultado do compromisso e os detalhes da execução.
No entanto, as
linhas de serviço de entrega nessa ordem de serviço não são marcadas como concluídas. Elas são movidas para o status de entrega. A ordem de serviço será considerada completa quando todas as linhas de
serviço fornecidas forem concluídas e todos os produtos forem entregues. Em uma única confirmação de ordem de
serviço, vários compromissos podem ser concluídos. Se a API confirmWorkOrder for chamada para
confirmar a ordem de serviço, então todos os compromissos abertos serão cancelados e a capacidade alocada
será removida.
O Sterling™ Order Management System também oferece a capacidade de confirmar ordens de serviço sem especificar os detalhes do compromisso. Se, como parte da conclusão da ordem de serviço, todas as linhas de serviço (serviço fornecido e serviço de entrega) forem concluídas e todos os produtos forem entregues, os compromissos abertos na ordem de serviço serão resolvidos como segue:
- Para uma ordem de serviço com um compromisso único, o compromisso será marcado como concluído.
- Para uma ordem de serviço com diversos compromissos, todos os compromissos no passado serão marcados como concluídos e futuros compromissos serão cancelados.