IBM Sterling Order Management Edição Essenciais do Sistema

IBM Sterling® Order Management System Essentials Edition oferece um serviço introdutório omnicanal do IBM Sterling Order Management System. Ele foi projetado para incluir recursos básicos de gerenciamento de pedido para aumentar as iniciativas de comércio eletrônico (e-commerce) existentes ou para lançar novas iniciativas omni-channel. Essa edição tem um conjunto de recursos básicos menor e padronizado que oferece menor complexidade nas escolhas de projeto utilizando modelos de configuração padronizados.

Recursos

Roteamento de Pedido
Agrega, gerencia e monitora pedidos para o suporte de operações omni-channel simples. As regras de fornecimento controlam o roteamento de pedidos em toda a empresa. Oferece um mecanismo de roteamento de pedido para reger e monitorar o pedido durante seu ciclo de vida, conforme ele é criado, agendado, atendido e faturado.
Inventory Visibility
Consolida informações sobre o inventário provenientes de vários sistemas, gerando uma visão única de suprimento e demanda diretamente conectada ao atendimento do pedido. Oferece suporte para consultas de disponibilidade de inventário e reservas de canais de vendas.
Planejamento
Fornece regras configuráveis para controlar o processamento do pedido levando em consideração restrições de fornecimento, restrições de produto e restrições de negócios.
Retorna
Oferece um processamento simples de criação de devolução, aprovação de devolução, devolução e reembolso.
Relatório Operacional
Fornece recursos de relatório com relação aos dados transacionais do Serviço em Nuvem para operações diárias usando o IBM Cognos Analytics on Cloud
Order Hub
Fornece uma interface com o usuário que os profissionais de atendimento e gerenciamento de pedidos podem usar para gerenciar sua rede de atendimento. É possível usar o Order Hub para visualizar detalhes extensivos sobre nós e pedidos e executar várias ações, como mudar a capacidade do nó e redesignar liberações de pedido pendentes para outros nós disponíveis... Também é possível visualizar detalhes sobre itens e SKUs e executar várias ações de inventário, como mover inventário entre nós, ajustar estoque seguro e configurar opções de cumprimento.

Detalhes da solução

IBM Sterling Order Management O System Essentials Edition é o produto introdutório para o serviço do sistema IBM Sterling Order Management. IBM Sterling Order Management System Essentials Edition é um produto de software como serviçoSaaS), projetado para organizações que buscam recursos básicos de gerenciamento de pedidos para aumentar sua iniciativa de comércio eletrônico existente ou para lançar uma nova iniciativa omnicanal. As organizações se beneficiam de um conjunto padronizado menor de recursos principais que oferecem menos complexidade, resultados previsíveis e eficiências operacionais.

Incluído no IBM Sterling Order Management System Essentials Edition:

Recursos do produto. Um conjunto de recursos funcionais para disponibilidade de inventário, roteamento de pedidos, planejamento de pedidos, devoluções de pedidos e procura e arquivamento de pedidos
Recursos de serviço Um conjunto de recursos para dois ambientes do SaaS (produção e teste), suporte para solicitações de serviço limitadas e opções de armazenamento de dados
Complementos para recursos de produtos e serviços: Os add-ons permitem que as organizações personalizem o IBM Sterling Order Management System Essentials Edition para atender aos requisitos específicos de implementação.

Ferramentas e recursos

O Sterling™ Order Management System tem as seguintes ferramentas e recursos:

Ferramenta IBM® UrbanCode® Deploy Selfserv: Essa ferramenta é definida e configurada pela IBM para permitir que você conclua tarefas administrativas e implemente alterações no ambiente do IBM Sterling Order Management System, de maneira autônoma, sem a necessidade de abrir solicitações de serviço com a IBM.
Self Service: O Self Service é definido e configurado pela IBM. Ele fornece aos administradores e desenvolvedores de sua organização uma interface com o usuário baseada na Web, que eles podem usar para concluir várias tarefas para administração, resolução de problemas e atualização de ambientes..
Kit de ferramentas do desenvolvedor: usando o kit de ferramentas do desenvolvedor, é possível configurar um ambiente em sua máquina local com um mapeamento um a um entre o conteúdo da máquina local e o ambiente do IBM Cloud . É possível usar esse ambiente do kit de ferramentas do desenvolvedor para criar e testar extensões customizadas para seus aplicativos, antes de empacotar e implementar suas extensões em seus ambientes de nuvem
Ferramenta de implementação de configuração: é um utilitário que você pode usar para extrair os dados de configuração de um ambiente na forma de XMLs e importar esses dados para outro ambiente..
Sterling Order Management O sistema suporta integração com sistemas externos usando IBM MQ e APIs RESTful.

Ambientes

Categoria	O produto padrão inclui
Ambiente de produção	Um ambiente onde o aplicativo final é implementado e o serviço é disponibilizado para o usuário. Este ambiente tem Suporte IBM 24 x 7.
Ambiente de garantia de qualidade	Um ambiente onde você e sua equipe de implementação executam o teste de garantia de qualidade e o teste de aceitação de usuário (“UAT”). Além disso, você e sua equipe de implementação executam testes de integração e escalabilidade neste ambiente.

Segurança

O serviço IBM Sterling Order Management System segue os princípios de segurança e privacidade de dados da IBM para IBM SaaS, que estão disponíveis em http://www.ibm.com/cloud/data-security e quaisquer termos adicionais fornecidos nesta seção. Qualquer alteração nos princípios de segurança e privacidade de dados da IBM não prejudicará a segurança do serviço IBM Sterling Order Management System.

Responsabilidades e Recursos de Segurança
O serviço IBM Sterling Order Management System implementa os seguintes recursos de segurança:

O serviço IBM Sterling Order Management System criptografa o conteúdo durante a transmissão de dados entre a rede IBM e as redes ou máquinas de ponto de extremidade, dependendo do protocolo utilizado. A IBM recomenda, mas não exige, que os dados sejam protegidos por meio da criptografia de nível de arquivo enquanto estiverem em repouso, a menos que contenham Informações de Identificação Pessoal (PII), nesse caso eles devem ser criptografados. Você é responsável por assegurar que a transferência de conteúdo esteja usando um protocolo seguro (como um exemplo de SFTP) ao transmitir dados.
Dados da Conta da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI)
O serviço IBM Sterling Order Management System não se destina ao armazenamento, transmissão ou processamento de Dados de Conta PCI. Para limitar o risco de exposição, os Dados de Conta da PCIdevem ser redirecionados, retirados usando um iFrame ou outra tecnologia que transmita esses dados diretamente do navegador do Cliente para o provedor de pagamento compatível com as regras da PCI.

Se necessário, o serviço IBM Sterling Order Management System permitirá que os dados da conta PCI atravessem a rede e sejam processados em imagens de servidor na DMZ e na camada de aplicativos. Os Dados da Conta PCI podem ser processados na memória e encaminhados ao seu provedor de pagamento, mas não podem ser transferidos para o banco de dados ou gravados em qualquer sistema de arquivos em qualquer dispositivo com o serviço IBM Sterling Order Management System.

IBM estará em conformidade, durante o período da assinatura, com o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para os controles gerenciados pelo serviço IBM Sterling Order Management System. Os controles aplicáveis serão documentados por meio de um Questionário de Autoavaliação para Comerciantes Versão D (SAQ D - Self-Assessment Questionnaire for Merchants Version D), que contém um Atestado de Conformidade (AOC - Attestation of Compliance), ou por meio de um método de relatório apropriado, conforme especificado pelo PCI DSS.

Monitoramento

IBM fornece o seguinte monitoramento projetado para avaliar o serviço do IBM Sterling Order Management System, desde a integridade do hardware físico até o desempenho do serviço:

Monitoramento da Infraestrutura em Nuvem
Monitora o funcionamento e o bem-estar da plataforma de infraestrutura em nuvem..
Monitoramento de Aplicativo
Monitora o funcionamento e o bem-estar do Aplicativo
Monitoramento Sintético
"Simulação de clique do usuário" para monitorar o funcionamento e o bom desempenho das Extensões em execução em conjunto com o Aplicativo.

Infraestrutura e suporte

O gerenciamento de caso está disponível para solicitações de suporte. IBM Sterling Order Management System Software Support envolve a equipe de implementação apropriada para quaisquer problemas com customizações.

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Para obter mais informações

Para saber mais sobre o serviço IBM Sterling Order Management System Essentials Edition, entre em contato com seu representante de vendas IBM.