Contrato do Parceiro de Negócios e do provedor de serviços de terceiros

Se você planeja usar um Parceiro de Negócios de implementação para implementar os serviços do IBM Sterling® Order Management System, deverá ter um contrato entre você e o Parceiro de Negócios de implementação. Esse contrato deve definir suas responsabilidades e as responsabilidades de seu Parceiro de Negócios para implementar, personalizar e operar os serviços do IBM Sterling Order Management
Como parte de seu contrato, é necessário definir as responsabilidades de seu parceiro que estão relacionadas às tarefas a seguir:
  • Concluir a implementação dos serviços do IBM Sterling Order Management System.
  • Fornecer quaisquer extensões de SaaS e fornecer suporte contínuo para as extensões Você, ou seu parceiro, é responsável por desenvolver e suportar quaisquer extensões. Como parte do suporte de suas extensões, você ou seu parceiro devem fazer correções de teste de regressão antes que as correções sejam implementadas em seu ambiente de produção. Você ou seu parceiro também deve concordar em responder a qualquer problema de gravidade 1 relacionado à sua extensão.
Importante: Seu parceiro de implementação deve ter um contrato com a IBM para que ele tenha permissão para acessar os ambientes do IBM Sterling Order Management System.

Com relação a integrações e serviços de terceiros, seu serviço IBM Sterling Order Management System pode incluir integrações, links ou ser usado para acessar serviços de terceiros. O acesso a serviços de terceiros é fornecido como está. IBM não fornece a você serviços de terceiros sob seu produto IBM Sterling Order Management System. Você é responsável por adquirir e cumprir contratos separados para qualquer serviço de terceiros ao qual deseja integrar seu serviço IBM Sterling Order Management System. A IBM não é uma parte de tais contratos, a menos que você adquira tal serviço através da IBM sob um contrato separado. Se você quiser ou precisar que o conteúdo ou os dados de seu serviço IBM Sterling Order Management System sejam fornecidos a um serviço de terceiros, você deverá fornecer consentimento à IBM para transmitir o conteúdo ou os dados. Qualquer transmissão de conteúdo ou dados para esse fim é considerada exclusivamente entre você e seu provedor de serviços terceirizado, e é de sua responsabilidade.

Quando você usa um parceiro de negócios de implementação para os serviços do IBM Sterling Order Management System, os contratos entre você, seu parceiro, IBM e quaisquer provedores de serviços terceirizados podem se assemelhar a uma das seguintes estruturas de relacionamento de contrato:
  • Se o contrato com o parceiro de negócios for um contrato de referência, a estrutura do contrato do IBM Sterling Order Management System poderá se assemelhar à estrutura de relacionamento a seguir.
    Imagem que mostra o contrato do sistema IBM Sterling Order Management -programa de indicação SaaS
    Nesta estrutura, é possível ter os seguintes contratos:
    • Você tem um contrato com a IBM para o IBM Sterling Order Management System.
    • É possível ter um contrato com seu parceiro de negócios para a implementação de serviços e para customização e suporte de extensões SaaS .
    • Você deve ter contratos separados com seus ISVs para fornecer serviços que não estão incluídos no produto IBM Sterling Order Management System, como uma rede de fornecimento de conteúdo.
    • Também é possível ter contratos com uma agência digital para ajudar a fornecer seus designs de site e página..
  • Se o contrato de seu parceiro de negócios for um contrato de revendedor, a estrutura do contrato do IBM Sterling Order Management System poderá se assemelhar à estrutura de relacionamento a seguir.
    Imagem que mostra o programa de revendedor IBM Sterling Order Management System contract- SaaS
    Nesta estrutura, é possível ter os seguintes contratos:
    • IBM tem o contrato com seu parceiro de negócios para o serviço IBM Sterling Order Management System.
    • Você deve ter um contrato com seu parceiro de negócios para o serviço IBM Sterling Order Management System e para a implementação de seus serviços e para a personalização e suporte de extensões SaaS.
    • Você deve ter contratos separados com seus ISVs para fornecer serviços que não estão incluídos no produto IBM Sterling Order Management System, como uma rede de fornecimento de conteúdo.
    • Também é possível ter contratos com uma agência digital para ajudar a fornecer seus designs de site e página..
Você, seus usuários autorizados e qualquer terceiro autorizado a usar seu serviço devem seguir a política de uso aceitável da IBM . Para obter mais informações, consulte Política de uso da Internet aceitável para serviços IBM