Complemento do IBM Sterling Call Center

Esta solução de complemento permite gerenciar efetivamente sua cadeia de suprimento de entrada.

O gerenciamento efetivo de sua cadeia de suprimento de entrada é vital para seus negócios e para a satisfação do cliente. IBM® Sterling Call Center permite a visibilidade e o monitoramento de eventos, combinados com recursos de resolução de exceção para alterar ou redirecionar pedidos e remessas, ou localizar inventário adicional permitirá que você e seus usuários tenham acesso imediato a pedidos e liberações de compra / planejados, permitindo a negociação de mudanças na Internet e a capacidade de redirecionar pedidos e inventário para resolver problemas inesperados. O IBM Sterling Call Center permite gerenciar todo o ciclo de vida da compra do pedido com visibilidade em tempo real, incluindo toda a interação com parceiros internos e externos

A colaboração de pedido baseada na Web é ativada pelo IBM Sterling Call Center para oferecer acesso fácil a mudanças de informações e de comunicação Além disso, o sistema mantém um registro de todos os estágios do ciclo de negociação do pedido para ajudar na resolução de uma contestação.