Pagamento e faturas

Este módulo executa os processos críticos relacionados a pagamento durante o processamento de pedido, além de permitir a integração com sistemas de processamento de pagamento externos.

O processamento de pagamentos no Sterling™ Order Management System consiste nos seguintes subprocessos:

Authorization
Quitação

Authorization

Autorização de Pagamento é o processo que verifica a quantia a ser paga em um método de pagamento. Durante o uso de cartões de crédito, por exemplo, a autorização envolve contatar o sistema de pagamento e bloquear a quantia requerida de fundos com relação ao cartão de crédito. Os tipos de pagamento podem ou não requerer esta etapa da autorização. Isso é configurável no Sterling Order Management System na regra de pagamento Se um pedido requerer processamento de pagamento, o pedido não será selecionado para planejamento ou outro processamento até que ele seja autorizado.

Reversão de autorização: O recurso Autorização Reversa permite que comerciantes implementem uma estratégia de autorização que gere uma solicitação reversa antes de a autorização não usada expirar.

Autorização atrasada: Quando um pedido está aguardando inventário, as autorizações podem expirar e acionar várias novas autorizações que bloqueiam a linha de crédito do cliente e geram despesas ao vendedor. Para reduzir o custo dessas transações, regras de pagamento configuráveis oferecem a Autorização Atrasada.

Quitação

O processo de quitação de pagamento envolve a coleta de fundos para a quantia registrada para um pedido.

Por exemplo, durante o uso de cartões de crédito, o processo de quitação envolve especificamente o contato do sistema de pagamento e a coleta da quantia de fundos necessária com relação ao cartão de crédito. Se a etapa de autorização foi executada, detalhes da autorização serão passados com a solicitação de quitação, caso algum seja utilizável para esta solicitação. Tipos de pagamento podem ou não requerer essa etapa de quitação. Grupos de tipos de pagamentos referem-se ao método de rastreamento dos tipos de pagamento que se comportam da mesma maneira. Os grupos de tipos de pagamento disponíveis incluem:

Cartão de Crédito
Cartão de Débito
Conta do Cliente
Cartão de Valor Armazenado
Outro

Tipos de pagamentos múltiplos

Tipos de pagamentos referem-se ao método de rastreamento de informações relacionadas a pagamento usado pelo empreendimento ou organização vendedora. Diferentes opções podem ser configuradas por tipo de pagamento e, possivelmente, até o tipo de cartão dentro dos grupos de tipos de pagamentos.

Métodos de pagamento

: Métodos de Pagamento contêm informações de pagamento específicas para um tipo de pagamento e são enviados com um pedido. Eles também podem conter detalhes do pagamento pertencentes às informações de pré-autorização e pré-encargos. O Sterling Order Management System suporta qualquer número de métodos de pagamento a serem transmitidos com cada ordem Novos métodos de pagamento podem ser incluídos conforme necessário. Métodos de pagamento existentes podem ser suspensos e reativados. Se o método de pagamento for suspenso, todas as solicitações de autorização e de encargo em aberto criadas para esse método de pagamento serão fechadas e nenhuma nova solicitação de autorização ou de encargo será criada para esse método de pagamento.

Fatura

O processo de faturamento geralmente inicia o processo de quitação no ciclo de vida do pedido. O faturamento pode ser feito por meio de transações acionadas por tempo ou de APIs. A Fatura de Remessa ocorre após o pedido ser enviado. Ele inicia o processo de coleções. A Fatura de Pedido permite que o processo de quitação seja iniciado em qualquer estágio do ciclo de vida de um pedido, e não apenas após a remessa. Isso pode ser usado em situações em que não há remessa ou instâncias em que a fatura precisa abranger diversas remessas.

Aviso de crédito

Os responsáveis pelo atendimento ao cliente podem criar avisos de crédito para reembolsos e avisos de débito para cobranças. Solicitações de autorização e de encargo manuais também podem ser criadas. Os pedidos podem ser colocados em um status suspenso de pagamento e, em seguida, liberados para continuar o processamento.