Processo IBM para acessar ambientes

Quando um representante IBM precisar de acesso a um dos ambientes do IBM Sterling® Order Management System, como, por exemplo, para questões de manutenção, o representante deverá solicitar o acesso. Esse processo assegura que qualquer representante IBM que precisa acessar seus ambientes tenha aprovação antes de acessar um ambiente.

Qualquer representante IBM que deseja acessar seu ambiente deve abrir um chamado de solicitação de serviço para indicar o ambiente que deseja acessar e o propósito do acesso. A equipe do IBM que supervisiona seu ambiente aprova ou nega a solicitação. Se concedido, o representante recebe uma janela limitada para acessar seu ambiente para concluir as tarefas necessárias..

O procedimento a seguir detalha o processo de alto nível necessário para que um representante IBM solicite acesso ao ambiente do IBM Sterling Order Management System:
  1. O representante IBM que deseja acessar seu ambiente abre um chamado de solicitação de serviço para solicitar o acesso Um chamado deve ser aberto e o acesso aprovado para cada ambiente que um representante IBM precisa acessar. Como parte do chamado de solicitação, o representante deve fornecer sua chave pública SSH de 2048 bits, que é usada para verificar o representante ao acessar seu ambiente.
  2. Essa solicitação de acesso é então aprovada ou negada pela equipe do IBM Sterling Order Management System.
  3. A chave pública SSH para o representante é colocada para o ambiente e as permissões apropriadas são configuradas para o representante IBM acessar o ambiente.
  4. O chamado de solicitação de serviço é atualizado e configurado como verificação e encerramento.

Quando o acesso é concedido, o representante IBM pode então acessar o ambiente por um tempo limitado para concluir as tarefas necessárias. A IBM geralmente limita o acesso a dois representantes Dependendo da separação de obrigações, mais de dois representantes podem precisar concluir algumas tarefas e receber acesso.