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Procurando no catálogo no IBM® Sterling Field Sales

Existem várias maneiras nas quais um Representante de Vendas de Campo pode navegar no catálogo. Cada maneira fornece um caminho diferente para que o Representante de Vendas de Campo obtenha rapidamente as respostas necessárias do catálogo.

Um Representante de Vendas de Campo talvez queira navegar no catálogo para procurar e visualizar os detalhes de um item no qual um cliente mostrou interesse em comprar. Por exemplo, suponha que um Representante de Vendas de Campo tenha um cliente potencial que deseja comprar móveis de escritório para um novo escritório que o cliente deseja montar. Em tal cenário, o Representante de Vendas de Campo talvez queira navegar no catálogo para ver os móveis que estão disponíveis.

Solução

O Sterling™ Field Sales permite que um usuário navegue pelo catálogo, pesquise itens no catálogo e visualize os detalhes dos itens. Um usuário pode navegar no catálogo a partir de uma das páginas iniciais ou da tela Detalhes da cotação. Ao navegar no catálogo a partir da página inicial, se um usuário tiver acesso a várias empresas, o usuário pode selecionar a empresa que possui o catálogo. A API getOrganizationList é chamada para recuperar as empresas às quais o usuário tem acesso.

Um usuário pode procurar um item nos resultados da procura fornecendo um termo de procura. É possível configurar os termos de procura que podem ser usados por um usuário para procurar um item. Os termos de procura são configurados no arquivo CatalogSearchConfigProperties.xml que está localizado no diretório resources.jar/template/resource. Por exemplo, para permitir que um usuário procure um item pelo ID do item, deve-se configurar o atributo XMLName como ItemID e o atributo Searchable como Y.

Na implementação pronta para utilização, um usuário pode procurar um item, fornecendo qualquer um dos seguintes critérios de procura:

  • ID do item
  • Descrição Curta
  • Descrição Detalhada
  • Descrição Estendida
  • Palavras-chave de item
  • Nome do Fabricante
  • ID do Item do Fabricante
  • Descrição do Item do Fabricante
  • Palavras-chave da categoria
  • Conteúdo da planilha de dados

Com base nos critérios de procura, os itens e as categorias às quais eles pertencem são exibidos. A API searchCatalogIndex é chamada para recuperar os itens e as categorias. Um usuário pode procurar nos resultados da procura, inserindo os critérios de procura apropriados na caixa Procurar em resultados sob o painel Procurar. Além disso, o usuário pode limitar ainda mais os resultados da procura usando o painel Procurar categorias e o painel Limitar por. O usuário pode clicar no hiperlink <categoria> no painel Procurar categorias ou no hiperlink <valor de atributo> no painel Limitar por para limitar os resultados da procura por categoria ou atributos do item. A API searchCatalogIndex é chamada para recuperar os itens.

Conforme um usuário limita a procura, são geradas trilhas de navegação em cada etapa. Clicar em uma trilha de navegação faz o usuário navegar para essa etapa da procura e remove as trilhas de navegação subsequentes.

Um usuário pode visualizar uma imagem adjacente ao item correspondente no painel Resultados da procura se você tiver associado uma imagem com o item no aplicativo Sterling Business Center

No painel Resultados da procura, um usuário pode selecionar o número de resultados da procura a serem exibidos em cada página. Um usuário também pode classificar os resultados da procura por Relevância por ID do produto e Descrição simples, em ordem crescente ou decrescente. Os critérios de classificação exibidos na lista suspensa Classificar por são configurados no arquivo CatalogSearchConfigProperties.xml. A API getSearchIndexFieldList é chamada para recuperar os critérios de classificação. A API searchCatalogIndex é chamada para classificar os itens com base nos critérios de classificação.

Um usuário pode visualizar os detalhes de um item, como descrição do item, unidade de medida, preço unitário, se o item é configurável e assim por diante, clicando na imagem do item ou no hiperlink <descrição simples do item (ID do Item)> . Além disso, um usuário pode visualizar as seguintes informações com base no tipo de item:

  • A guia Visão geral exibe a Descrição estendida do item.
  • A guia Especificações exibe os atributos e valores associados aos atributos e as dimensões físicas associadas ao item.
  • Se o item for um item de pacote configurável, de kit físico ou de kit lógico, a guia Componentes exibirá os componentes do item.
    Nota: A guia Componentes não é exibida para um item configurável de pacote configurável que não contém nenhuma configuração
  • Se o item for um item de variação, a guia Variação exibirá os detalhes das variações designadas ao item.
  • Se o item tiver quaisquer itens relacionados associados a ele, os itens relacionados serão exibidos em guias separadas com base na configuração. Por exemplo, se o item tiver itens de venda cruzada associados a ele, a guia Venda cruzada exibirá os detalhes dos itens de venda cruzada com base na configuração.

A API getAssociationRelationshipList é chamada para verificar quais tipos de associação têm a regra Mostrar na UI ativada. A API getCompleteItemList é chamada para recuperar os detalhes do item.

Solução para paginação ao navegar em um catálogo

Ao navegar no catálogo, se o número de itens correspondentes aos critérios de procura for difundido entre várias páginas, os números de páginas serão exibidos como hiperlinks. Um usuário pode navegar para qualquer uma das páginas clicando no hiperlink <número da página correspondente> A API searchCatalogIndex é chamada para recuperar a página a ser exibida. O valor do atributo PageSize transmitido na API searchCatalogIndex muda dinamicamente com base no valor selecionado na lista suspensa Resultados por página.

Impacto no usuário final

Esta seção explica o impacto no usuário final dessa funcionalidade:

  • Uma imagem será exibida para um item apenas se uma imagem tiver sido associada ao item ao definir o item no aplicativo Sterling Business Center
  • Os itens relacionados de um item serão exibidos apenas se a regra Mostrar na UI estiver ativada para os tipos de associação aplicáveis no Channel Applications Manager.

implementação

Esta seção explica as configurações para essa funcionalidade:

  • Para gerar o índice de procura do catálogo, deve-se configurar a transação Construção de índice de catálogo, executar o servidor de agente e, em seguida, acionar o agente configurado para a transação. A transação Construção de índice de catálogo constrói o arquivo de índice de catálogo que é usado durante a procura do catálogo. Este arquivo de índice assegura que as procuras do item sejam realizadas com tempo de resposta rápido.
    Nota: assegure-se de que a propriedade searchindex.rootDirectory esteja configurada apropriadamente para apontar para o diretório no qual os arquivos de índice de procura gerados estão localizados.
  • É possível associar uma imagem a um item usando o aplicativo Sterling Business Center para permitir que um usuário visualize a imagem de um item nos resultados da procura
  • É possível configurar os termos de procura que podem ser usados para procurar um item no arquivo CatalogSearchConfigProperties.xml.
  • É possível configurar os critérios de classificação a serem usados para classificar os itens exibidos nos resultados da procura no arquivo CatalogSearchConfigProperties.xml.
  • É possível configurar os itens relacionados que devem ser exibidos para um item. Por exemplo, para exibir os itens alternativos de um item, deve-se ativar a regra Mostrar na UI para o tipo de associação Alternativo no Channel Applications Manager.