Definindo Identificações do Pedido

As etiquetas de pedidos permitem que o sistema coordene quais recursos de pedidos estão disponíveis em várias versões de PCAs quando eles são instalados no Sterling™ Order Management System.

Sobre esta tarefa

Esse reconhecimento de versão torna possível planejar um pedido em uma versão do IBM® Sterling Call Center e Sterling Store Engagement (Legacy), por exemplo, e planejar a entrega desse pedido em outra versão. Se alguns recursos não estiverem disponíveis nas versões PCA, uma mensagem pode ser exibida para o usuário indicando quando esse for o caso.

Para definir as identificações do pedido:

Procedimento

Na árvore no painel lateral de regras do aplicativo, escolha Específico do Documento> (Tipo de Documento) > Cumprimento> Tags do Pedido. A janela Identificações do Pedido é exibida na área de trabalho.
Selecione a tag de ordem aplicável e clique duas vezes para abri-la ou clique no ícone Criar Novo para criar uma nova tag de ordem. A janela Detalhe da Identificação do Pedido é exibida.

Resultados

Tabela 1 contém definições de campo.

Tabela 1. Janela de detalhes da tag de pedido...
Descrições de valor do campo detalhes de identificação do pedido
Campo	Descrição
ID da Identificação	Selecione o ID da Identificação na lista suspensa. (Essa tag é definida no Applications Manager Application Platform > Qualified Tag Information e deve ser apenas uma tag do tipo y.compatibility.
Descrição	Insira uma descrição dessa determinação de identificação.
Crie as Identificações do Pedido Quando o Critério a Seguir for Atendido
Para Ordens que Satisfazem a Seguinte Condição de Ordem	Se você clicar nessa caixa de opção, clique no ícone Detalhes para abrir a janela pop-up Detalhe de Condição e defina o ID de Condição, o Nome, o Grupo e o Valor no qual a identificação será aplicada para uma ordem que satisfaça essas condições.
Para Pedidos que Satisfazem a Seguinte Condição de Linha de Pedido	Se você clicar nessa caixa de opção, clique no ícone Detalhes para abrir a janela pop-up Detalhe de Condição e defina o ID de Condição, o Nome, o Grupo e o Valor no qual a identificação será aplicada para uma ordem quando uma linha de pedido atender essas condições.
Quando As Seguintes Modificações São Executadas	Se você clicar nessa caixa de opção, clique no ícone Detalhes para abrir a janela pop-up Lista de Tipo de Modificação e ativar os Tipos de Modificação disponíveis que definem quando essa condição será aplicada a uma ordem.

A seguir há um exemplo da janela pop-up Detalhe da Condição, seguida pela Tabela 2, que descreve as definições de campo

Tabela 2. Janela pop-up de detalhes da condição.
Descrições de valor do campo detalhes de condição

Nome da Condição	Insira o nome da condição para a identificação do pedido a ser aplicada à ordem.
ID da Condição	Insira o ID para essa condição.
Valor da Condição	Esse campo contém as informações que você insere no Builder de Condição Geral. Clique no ícone Detalhes para exibir o Builder de Condição Geral.

A tabela a seguir descreve os campos na janela Lista de Tipo de Modificações.

Tabela 3. Janela Lista de tipo de modificações.
Descrições de valor do campo lista de tipos de modificação
Campo	Descrição
Disponível	Uma lista de Tipos de Modificação e Níveis disponíveis. Para assinar um Tipo de Modificação, selecione um Tipo de Modificação que possui um Nível de Ordem ou Linha de Ordem. Clique na seta Mover para Direita.
Inscrito	Uma lista de Tipos de Modificação e Níveis para os quais a Identificação do Pedido é inscrita. Para remover um Tipo de Modificação da lista inscrita, selecione o Tipo de Modificação aplicável e escolha a seta Mover para Esquerda.