Definir os Detalhes de Cumprimento de Retorno para Aceitar Devoluções de Itens

É possível gerenciar as devoluções de item definindo os detalhes de preenchimento de devolução como o número de dias dentro dos quais o item pode ser devolvido a partir da data de compra (chamada Janela de Devolução), informações sobre a etiqueta de remessa de devolução, se um crédito sem recibo é permitido para o item e assim por diante.

1. Navegue até a tela Cumprimento de Devolução. Para navegar até a tela Cumprimento de Devolução, execute as etapas a seguir:
   1. Faça login no Sterling™ Business Center como administrador de itens.
   2. A página inicial do aplicativo é exibida. Clique na guia Produtos .
   3. Na página inicial Produtos , clique em Localizar Item no dashlet Catálogo .
   4. Na tela de Procura de Item, insira os critérios de procura e, em seguida, clique em Procurar para visualizar uma lista de todos os itens disponíveis Como alternativa, use a opção Procura Básica ou Procura Avançada para limitar a lista de itens exibidos.
   5. No painel Itens exibido, clique no hiperlink ID do Item . Como alternativa, clique duas vezes na linha que contém o ID do Item.
   6. A tela Informações Principais é exibida. No painel Tarefas Relacionadas, clique em Gerenciar Informações de Cumprimento de Devolução.

      A tela Cumprimento de Devolução é exibida.

2. Na lista suspensa Aceitar devoluções para este item , selecione qualquer uma das seguintes opções:
   • Sim, se o item não estiver associado a nenhuma propósito de classificação.
   • Usar Definição de Classificação (sim), se o item estiver associado a um propósito de classificação.
     Nota: Se o item estiver associado a um propósito de classificação que herda os campos de item e nenhum valor for selecionado no campo, o valor herdado do propósito de classificação será usado. Esse valor herdado é exibido como a opção selecionada para o campo.
3. Insira o número de dias na caixa de texto Permitir retorno dentro < número de dias> dia (s) de compra .
   Nota: Se o item estiver associado a uma definição de classificação que herda os campos de item e nenhum valor for selecionado no campo, o valor herdado da definição de classificação será usado. Este valor herdado é exibido próximo ao campo. Se o item não estiver associado a nenhuma definição de classificação, o campo exibe o valor padrão como o valor selecionado.
4. No campo Dias além dos quais a política da janela de devolução é aplicável , insira o número de dias além dos quais as validações da janela de devolução são aplicáveis
   Esse campo corresponde ao atributo MinReturnWindow de um item que é usado para validações de devolução.

   Por exemplo, se os dias além dos quais a política de período de devolução é aplicável forem configurados como 3 dias, as validações de período de devolução serão executadas nas linhas de devolução se o item for devolvido após 3 dias.

5. Para a opção Rótulo de remessa de devolução é , selecione qualquer uma das seguintes opções:
   • não necessário: selecione esta opção se não requerer uma etiqueta de remessa de devolução.
   • necessário no nível SKU: selecione esta opção se requerer etiquetas de devolução para cada unidade do item compactada no contêiner.
   • necessário no nível do pacote: selecione esta opção se requerer etiquetas de devolução para cada contêiner no qual o item estiver compactado.
6. Selecione a opção Permitir crédito sem recebimento para este item se desejar que o cliente receba o crédito sem qualquer recebimento no item retornado.
7. Clique em Salvar

   Os detalhes de cumprimento de devolução para aceitar devoluções de item estão definidos.