Associar um Item de Produto a um Serviço de Recebimento de Retorno

É possível associar um item de produto ao serviço de retirada de devolução para indicar se o item pode ser retirado do local do cliente no caso de o cliente desejar devolver o item.

Sobre esta tarefa

É possível associar um item de produto a um serviço Retirada de Devolução na tela Associações de Item do Produto.

Para associar um item de produto a um serviço Retirada de Devolução:

1. Navegue até a tela Associações de Item de Produto. Para navegar para a tela de Associações de Item Fornecido, execute as etapas a seguir:
   1. Faça login no Sterling™ Business Center como administrador de itens.
   2. A página inicial do aplicativo é exibida. Clique na guia Produtos .
   3. Na página inicial Produtos , clique em Localizar Serviço no dashlet Catálogo .
   4. Na tela Procura de Serviço, insira os critérios de procura e, em seguida, clique em Procurar para visualizar uma lista de todos os serviços de retirada de devolução disponíveis. Como alternativa, use as opções Procura Básica ou Procura Avançada para limitar a lista de serviços de retirada de devolução exibidos.
   5. No painel Serviços que é exibido, clique no hiperlink ID de Serviço ... Como alternativa, clique duas vezes na linha que contém o ID do Serviço.
   6. A tela Informações Principais é exibida. No painel Tarefas Relacionadas, clique em Gerenciar Associações de Item de Produto.

      A tela Associações de Itens do Produto é exibida.

2. No painel Itens , selecione Incluir.
3. A caixa de diálogo Procura de Item Básica é exibida. Insira os critérios de procura e clique em Procurar. Como alternativa, é possível usar a opção Procura de Serviço Básica ou Procura Avançada para limitar a lista de itens exibidos.
4. O painel Itens com uma lista de itens é exibido. Selecione um item e clique em Selecionar.
5. Os detalhes do item são preenchidos na área Detalhes .. Para incluir os detalhes do serviço Retirada de Devolução que está associado ao item de produto, execute as etapas a seguir:
   1. No Esse serviço requer < number> de capacidade para entregar < number of units> quantity, insira o valor apropriado para a capacidade e a quantidade. Por exemplo, se tiver selecionado a unidade de medida como horas ao criar o serviço, insira as unidades para a capacidade em horas e o número das unidades de quantidade do serviço.
   2. Na lista Qualificações disponíveis , selecione a qualificação que deve ser associada ao item de serviço.
   3. Clique no ícone Mover para a Direita para mover a qualificação selecionada para a lista Qualificações associadas .

      Dica: Clique em ícone Mover Tudo para Direita para mover todas as qualificações disponíveis para a lista de Qualificações Associadas.

6. Clique em Salvar

   O item de produto está associado ao serviço Retirada de Devolução.