Associar o Serviço de Substituição Preferencial a um Serviço

Um substituto preferencial é um serviço que deve ser preenchido antes de preencher o serviço original, em um pedido.

Sobre esta tarefa

O sistema verifica e preenche o pedido enviando o serviço substituto preferencial mesmo quando o serviço original está disponível. Por exemplo, se um pedido for feito para Service1 e o substituto preferencial for Service2, o Service2 será esgotado antes de enviar o Service1.

Nota: não é possível usar um serviço controlado por tag como um substituto preferencial.

É possível associar um serviço de substituição preferencial a um serviço na tela Associações do Serviço.

Para associar um serviço de substituição preferencial a um serviço:

Procedimento

  1. Navegue até a tela Associações do Serviço. Para navegar até a tela Associações do Serviço, execute as etapas a seguir:
    1. Efetue login no Sterling Business Center como Administrador de Item.
    2. A página inicial do aplicativo é exibida. Clique na guia Produtos .
    3. Na página inicial Produtos , clique em Localizar Serviço no dashlet Catálogo .
    4. Na tela Procura de Serviço, clique em Procurar para visualizar uma lista de todos os serviços disponíveis.. Como alternativa, use a opção Procura Básica ou Procura Avançada para limitar a lista de serviços exibidos.
    5. A tela Procura de Serviço é exibida. No painel Serviços que é exibido, clique no hiperlink ID do Serviço.
    6. A tela Informações Principais é exibida. No painel Tarefas Relacionadas, clique em Gerenciar Substituição.

      A tela Associações do Serviço é exibida.

  2. Na área Serviços , clique em Incluir.
  3. A caixa de diálogo Incluir Serviço de Associação é exibida. Execute as seguintes etapas:
    1. Na caixa de texto ID de Serviço *, clique no ícone Procurar para procurar um ID de Serviço... A caixa de diálogo Procura de Serviço Básico é exibida. Clique em Procurar para visualizar a lista de itens disponíveis. É possível usar a opção Procura Básica ou Procura Avançada para limitar a lista de serviços exibidos.
    2. Na lista de resultados da procura exibida, selecione o serviço que deve ser associado como um serviço alternativo e clique em Selecionar.
    3. Selecione uma Data de Início Efetiva * Clique no ícone Calendário para visualizar o calendário e selecione uma data. A data de início efetiva é a data a partir da qual o item alternativo é associado ao serviço.
    4. Selecione uma Data de Encerramento Efetiva *. Clique no ícone Calendário para visualizar o calendário e selecione uma data. A data de encerramento efetiva é a data a partir da qual o item alternativo está associado ao serviço.
    5. Na caixa de texto Quantidade associada * , insira a quantidade do serviço associado.
    6. No campo Prioridade , insira a prioridade do serviço associado. Os serviços com a prioridade mais alta são considerados primeiro quando o serviço é substituído automaticamente durante o planejamento. Uma associação com a prioridade mais alta é exibida primeiro na lista de associações exibida no aplicativo de canal da web.
    7. Clique em Salvar para salvar os detalhes e fechar o diálogo.
      Nota: * indica que o campo é obrigatório.
  4. Clique em Salvar

    O serviço de substituição preferencial está associado ao serviço.