Definindo Preferências de Atendimento ao Cliente
Os clientes definidos no Sistema Sterling™ Order Management podem especificar as preferências de slot para entregas na janela Preferências de Serviço.
Consulte a tabela a seguir para obter as descrições do valor de campo:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Considerar Capacidade Suplementar Enquanto Planeja o Compromisso Por Padrão | Selecione essa opção se desejar considerar uma capacidade suplementar, por padrão, ao planejar um compromisso para este cliente. |
| Quando Compromissos São Planejados para este Cliente | |
| Qualquer Intervalo Pode Ser Usado | Selecione essa opção se qualquer intervalo puder ser usado quando planejar um compromisso para esse cliente. Em seguida, a tabela Preferências de Intervalo é ocultada. |
| Intervalos Específicos Devem Ser Usados | Selecione essa opção apenas se os intervalos especificados na tabela Preferências de Intervalo puderem ser usados quando planejar um compromisso para esse cliente. |
| Cliente Prefere Intervalos Específicos (Outros Intervalos Podem Ser Usados) | Selecione essa opção se os intervalos especificados na tabela Preferências de Intervalo preferirem a tabela de intervalos. |
| Preferências do Slot | |
| Slot | O nome do intervalo. |
| Hora de Início | O horário de início do intervalo, no formato de 24 horas. |
| Hora de Finalização | O horário de encerramento do intervalo, no formato de 24 horas. |
| Dom | Selecione essa opção se desejar que este intervalo faça parte dos intervalos preferenciais do cliente. |
| Seg | Selecione essa opção se desejar que este intervalo faça parte dos intervalos preferenciais do cliente. |
| Ter | Selecione essa opção se desejar que este intervalo faça parte dos intervalos preferenciais do cliente. |
| Qua | Selecione essa opção se desejar que este intervalo faça parte dos intervalos preferenciais do cliente. |
| Qui | Selecione essa opção se desejar que este intervalo faça parte dos intervalos preferenciais do cliente. |
| Sex | Selecione essa opção se desejar que este intervalo faça parte dos intervalos preferenciais do cliente. |
| Sáb | Selecione essa opção se desejar que este intervalo faça parte dos intervalos preferenciais do cliente. |