Definindo informações do cliente

No Sterling™ Business Center, você pode definir e gerenciar os clientes empresariais e seus contatos. Também é possível manter contatos e endereços adicionais de um cliente de negócios. Para um cliente consumidor é possível mantém diversos endereços e capturar informações demográficas do cliente.

O aplicativo IBM® Sterling Field Sales permite que os usuários gerenciem oportunidades e cotações associando-as a um cliente. O Sterling Field Sales suporta dois tipos de clientes; negócios e consumidores Os Clientes de negócios são clientes que fazem pedidos em favor de uma organização ou negócios. Este é um cenário de negócios típico Business-to-Business em que as oportunidades e as cotas gerenciadas no Sterling Field Sales são associadas a um negócio através de um contato da organização do cliente.

Os clientes consumidores geralmente representam um cenário de negócios Business-to-Customer, em que o cliente é um indivíduo ou grupo de indivíduos e são modelados em Sterling Field Sales ou IBM Sterling Business Center como um contato e não têm nenhuma organização compradora associada a eles.