Definição do cliente
A Definição do Cliente envolve criação de um Cliente de Negócios
e um Cliente Consumidor, modificação de informações primárias de um Cliente
de Negócios e um Cliente Consumidor e procura por um Cliente e exclusão de
uma Definição do Cliente. Os tópicos nesta seção percorrerão a configuração
geral dos tipos de contato, classificações, nível do cliente, tipo de
relacionamento, vertical e títulos de um cliente.
Configurando tipos de contato do cliente Um tipo de contato define o tipo de informações de contato de um cliente. Por exemplo, telefone, email, etc. O tipo de
contato do cliente define a categoria sob a qual as informações
de contato do cliente foram criadas pelo usuário.
Configurando classificações do cliente Uma classificação de cliente descreve o relacionamento entre uma organização e seus compradores.. Por exemplo, clientes urbanos, clientes
internacionais, etc. A Classificação do Cliente define a categoria
sob a qual o cliente foi criado pelo usuário.
Configurando o Nível do Cliente Um Nível do Cliente descreve o tipo de associação de um cliente Por exemplo, você pode ter clientes
platinum, clientes gold e assim por diante. Você pode adicionar novos níveis de cliente, modificar ou excluir os níveis de cliente existentes no IBM® Sterling™ Business Center .
Configurando tipo de relacionamento Um tipo de relacionamento de cliente descreve o tipo de relacionamento entre o cliente e a organização. Por exemplo, clientes
podem ser revendedores, distribuidores, etc. É possível incluir novo tipo de relacionamento do cliente, modificar ou excluir tipos de relacionamento existentes no IBM Sterling Business Center .
Configurando vertical Um cliente vertical descreve o setor ao qual o cliente pertence. Por exemplo, instituições educacionais, governo e
assim por diante. É possível incluir novos verticais do cliente, modificar ou excluir verticais existentes no IBM Sterling Business Center .
Gerenciando Títulos do Cliente Um título do cliente é uma apelação formal anexada ao nome de um cliente usado como uma marca de respeito Por exemplo, Sr., Sra., Dr., e assim por diante.