Configurando filas de alerta
As filas de alertas são configuradas para distribuir alertas para os usuários É possível determinar quais usuários receberão diferentes tipos de alerta ao designar filas para eles. Também é possível configurar as prioridades e ações de alerta que são levantadas quando determinadas condições são atendidas para o alerta É possível configurar as filas de alerta.
Alertas
Um alerta é uma mensagem que é direcionada a um usuário ou a uma fila de alerta sobre uma transação que precisa de intervenção manual Um alerta pode vir em diferentes formatos, que inclui e-mail e fax.
Os alertas são enviados para diferentes filas com base nas definições de notificação configuradas.
O Gerenciamento de Filas é usado para definir regras e métodos para notificações de alerta do usuário
Definindo filas de alerta
- No Applications Manager, expanda o grupo Application Platform .
- Clique em Gerenciamento de Filas
- Insira os seguintes detalhes:
- ID da Fila
- Nome de destino
- Descrição da fila
- Grupo de Filas
- Prioridade da fila
- Marque a caixa de seleção Auditar esta Fila se desejar incluir a fila para propósito de auditoria
- Também é possível configurar a linha de tempo de escalação para alertas com base no tamanho dos alertas não resolvidos, alertas não designados e alertas não resolvidos
- Para incluir os usuários inscritos na fila, clique na guia lista de usuários e inclua os usuários na fila