Ferramentas de IA

As ferramentas de IA são utilizadas pelos agentes de IA para realizar diversas ações. Cada ferramenta de IA representa uma função única e bem definida, como pesquisar pedidos, cancelar um pedido ou validar um cupom.

Os agentes de IA utilizam ferramentas em vez de acionar diretamente as APIs ou serviços do sistem Order Management. As ferramentas de IA também definem como o sistema se conecta a serviços externos. Essa configuração ajuda a manter um comportamento consistente entre os ambientes.

Propriedades da ferramenta

As propriedades a seguir definem como cada ferramenta de IA se comporta:

  • Nome e descrição da ferramenta, que ajudam os agentes de IA a entender quando usar a ferramenta.
  • Esquema, que define as entradas fornecidas por um agente de IA e como o sistema valida essas entradas.
  • Permissões, que determinam se a ferramenta executa ações somente de leitura ou com permissão de gravação.

Cada ferramenta de IA é implementada como um serviço na estrutura de definição de serviços do Sterling Order Management.

Tipos de ferramentas

Existem dois tipos de ferramentas de IA:

  • Ferramentas definidas pelo sistema, que são ferramentas para agentes integrados.
  • Ferramentas personalizadas, criadas por administradores ou desenvolvedores para atender às necessidades específicas da organização.

As ferramentas definidas pelo sistema podem ser substituídas para ajustar descrições e esquemas, enquanto as ferramentas personalizadas podem ser totalmente editadas.

As ferramentas de IA servem de base para interações seguras e previsíveis com a IA, ao definirem claramente o que os agentes de IA podem fazer e como o fazem.

Dependências entre ferramentas e serviços de IA

As ferramentas de IA dependem de arquivos de definição de serviço. Alterações em um recurso podem afetar o outro. Por exemplo, não é possível excluir um arquivo de definição de serviço enquanto uma ferramenta de IA o estiver utilizando. Para excluir um arquivo de definição de serviço que esteja sendo usado no momento por uma ferramenta de IA, é necessário primeiro remover ou atualizar a associação na ferramenta de IA.