Configurando o suporte de esquema customizado para o Zendesk

Gerencie os campos personalizados do Zendesk no Ciclo de Vida da Conta e na Sincronização de Contas.

Sobre esta tarefa

É possível usar um perfil do aplicativo para incluir atributos específicos para sua empresa que são configurados ao incluir contas de aplicativos para seus usuários.

O Zendesk se refere aos atributos customizados como chaves de campo do campo do usuário.

Procedimento

User field's Field key Crie um atributo de perfil de aplicativo para mapeamento no Zendesk.
Consulte "Gerenciamento de atributos".
Especifique o tipo de dados do atributo de perfil. Consulte os tipos de dados compatíveis com os atributos personalizados do Zendesk.
Crie um perfil do aplicativo.
Você pode criar o perfil da aplicação durante o processo de criação da aplicação (em “Criar uma aplicação”) ou na seção “Aplicações > Perfis de aplicação ”. Para obter mais detalhes, consulte Gerenciamento de perfis de aplicativos.
1. Ao criar o perfil, adicione o atributo de perfil que você criou e especifique o campo User field's Field key personalizado correspondente no Zendesk.
  Por exemplo,
```
customattribute
```
Crie o aplicativo.
Siga as etapas descritas em “Criar um aplicativo ”.
1. Durante o processo de criação do aplicativo, na guia “Ciclo de vida da conta”, ative a opção “Provisionar contas ”.
2. Selecione o perfil criado
3. Em “Mapeamento de atributos”, adicione o User field's Field key e mapeie-o para os atributos apropriados Verify .
Conclua as etapas restantes em “Criar um aplicativo ”.