Fluxo de Resolução de Problemas para um OMEGAMON XE Monitoring Agent no z/OS
Ao encontrar um problema com qualquer componente, o recurso primário de resolução de problemas é a criação de log. Criação de Log refere-se à gravação de mensagens de texto e dados de rastreio gerada pelo software para um destino de saída, como uma tela do console ou um arquivo. Um OMEGAMON XE Monitoring Agent no z/OS não exibe mensagens no Tivoli Enterprise Portal. Em vez disso, as mensagens são enviadas para locais de saída mais típicos do z/OS, como conjuntos de dados de fluxo de saída do sistema ou arquivos de spool, ou, mais raramente, para o console do sistema z/OS. A criação de log é ativada em todos os agentes de monitoramento por padrão.
O rastreio, por outro lado, cria um registro do processamento de um programa de computador ou transação. Os logs de rastreio capturam informações sobre o ambiente operacional quando o software de componente falha ao operar conforme planejado, para ajudá-lo a diagnosticar problemas. O tipo de log principal é o log de rastreio de confiabilidade, disponibilidade e capacidade de manutenção (RAS1). Quando os componentes do Tivoli Management Services z/OS são inicializados, a iniciação do serviço do RAS1 é um dos primeiros processos a serem iniciados. Os logs de RAS estão apenas no idioma inglês. O mecanismo de log de rastreio do RAS está disponível no Tivoli Enterprise Monitoring Server, no Tivoli Enterprise Portal Server e nos agentes de monitoramento. A maioria dos logs está localizada em um subdiretório de logs no computador host.
Por padrão, um OMEGAMON XE Monitoring Agent no z/OS possui rastreio mínimo ativado. A configuração RAS1=ERROR significa que apenas mensagens de erro são capturadas. Quando você relata um problema, o IBM® Software Support pode solicitar que você permita uma forma mais detalhada e intensa de rastreio, como aquela discutida em Sintaxe para Rastreios do RAS1.
O suporte de software do IBM utiliza as informações capturadas pela criação de logs de rastreio para rastrear um problema para sua origem ou para determinar por que um erro ocorreu. A configuração padrão para a criação de logs de rastreio, como o nível da criação de logs de rastreio, depende da origem da criação de logs de rastreio. A criação de logs de rastreio está sempre ativada.
O processo específico para a resolução de problemas do OMEGAMON® for Storage no agente de monitoramento z/OS é descrito em Como resolver problemas no OMEGAMON for Storage on z/OS.